Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j ai acheté des radiateurs divali de chez atlantic avec logos IO, je vais sur connexion, le radiateur recherche et me note succès mais du côté de l appli Somfy , je...
Bonjour,
Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat.
La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...
Si vous avez un deuxième smartphone, créer un point d'accès wifi et installer la passerelle dessus.
Si elle s'installe, attendez qu'elle se mette a jour avant de la basculer...
Bonjour,
J’ai souscrit à l’offre connexion de secours en décembre 2024.
Depuis 3 mois tout fonctionnait très bien et depuis le weekend dernier j’ai le message «vos alertes...
L'éligibilité Indoor permet d'avoir le service à l'intérieur de la maison.
C'est uniquement si vous êtes Outdoor qu'il faut rapprocher le link de la fenêtre.
Attendez l'aide...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence.
La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...
Pour la Tahoma Switch il y a un kit RJ45, par contre je ne sais pas si il fonctionne avec le Kit de connectivité.
https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...
Bonjour,
Actuellement à la recherche de solution, je n'arrive pas à connecté ma passerelle avec mon thermostat.
La passerelle se connecte en Wifi, clignote en bleu mais...
Bonjour Lucas
Commencer par régler votre box internet avec le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Et après vous faite la...
Bonjour,
J’ai souscrit à l’offre connexion de secours en décembre 2024.
Depuis 3 mois tout fonctionnait très bien et depuis le weekend dernier j’ai le message «vos alertes...
Bonjour Christopher
Le prestataire qui assure le réseau de secours a changé.
Le service était assuré par Bouygues avec le réseau Lorawan, mais Bouygues a décidé d'arrêter...
Bonjour,
J'aimerais savoir si un Link (le rond) peut faire office de relais et inversement svp. En effet, à part une pastille ronde noire sur le côté, rien ne les différencie...
Bonjour Stéphane
Internet recèle un grand nombre d'erreur
Link Home Alarm (bouton blanc) Réf : 2401568
Relais Home Alarm (bouton noir) Réf : 2401495
Deux fonctions...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence.
La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...
Bonjour Christian
Essayez de déplacer le Kit, des fois il ne faut pas grand chose.
Il ne doit pas être a coté de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes...
Bonjour,
Mes vannes de radiateur ne se connectent pas à mon application Tahoma, malgré changement de pile, suppression puis resynchronisation, les vannes s'allument se...
La technologie IO Home est très compliquée a gérer car elle utilise une fréquence courte 868Mhz qui traverse mal les murs mais rebondi parfaitement par les ouvertures.
Les...
Bonjour,
J'ai plusieurs fois eu des problèmes de communication avec le kit de connectivité, après redémarre cela remarchait, mais depuis aujourd'hui impossible de faire...
Les prises USB murale ne délivre pas toutes 2A.
Il faut qu'elle soit récente.
Après il faut déplacer le Kit pour voir si ça change la réception. Des fois il ne faut pas...