Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Pour la deuxième fois en moins d'un mois, j'ai une perte de la liaison entre la one et les équipements (tag, télécommande et détecteur de mouvement):
pas de réaction...
Bonjour,
J'ai pris possession d'un appartement neuf en résidence équipé d'une Tahoma Rail Din et de volets pilotés, qui aurait du être équipé d'un détecteur de fumée SOMFY...
Bonjour,
Je ne me rapelle plus si j'ai créé un compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM 600 achetée et posée en juillet 2012.Le nom de sous domaine de ma centrale...
Bonjour
Le nom de sous domaine vous est donné lors de la création du compte chez Somfy et pas l'inverse.
Si la connexion vous demande le nom de sous domaine c'est que la...
Bonjour,
J'ai pris possession d'un appartement neuf en résidence équipé d'une Tahoma Rail Din et de volets pilotés, qui aurait du être équipé d'un détecteur de fumée SOMFY...
Effectivement Pat.
J'avais conseillé a l'utilisateur qui avait ce problème de supprimer la pile bouton mais je n'ai pas eu de retour.
Par contre si ont veut installer 2...
Bonjour,
Après une coupure de wifi, mon somfy one n'arrive plus à se reconnecter malgré que le wifi refonctionne. J'ai pu désactiver l'alarme via mon badge mais comme...
Bonjour
Débranchez votre One et si elle est équipée d'une batterie attendre que la batterie se vide.
Reboutez votre box internet, attendez que le wifi soit rétabli...
Bonjour,
J'ai pris possession d'un appartement neuf en résidence équipé d'une Tahoma Rail Din et de volets pilotés, qui aurait du être équipé d'un détecteur de fumée SOMFY...
Bonjour Pat
J'ai effectivement vue sur le Forum un post concernant ce problème d'interconnexion.
Sauf si quelqu'un connait le moyen de paramétrer l'interconnexion, il vaut...
Bonjour,
Depuis ce matin notre visiophone bipe toutes les 35 secondes.
Après test de sonnerie qui semble correct nous avons également remarqué qu’il n’enregistre plus la...
Bonjour Geneviève
Vous avez coupée l'alimentation et il bip toujours et ce même au bout de quelques minutes ?
Rebranchez le et faite un retour au paramétrage usine.
Bonjour,
Ma box est bloquée :
Je la connecte sur le WIFI, une recherche de maj s'effectue et ensuite le message "la mise à jour a echouée.
Code PIN: 2011-4784-9419...
Bonjour,
Ma box est bloquée :
Je la connecte sur le WIFI, une recherche de maj s'effectue et ensuite le message "la mise à jour a echouée.
Code PIN: 2011-4784-9419...
Vous faite une erreur dans le paramétrage du point wifi.
Attention si vous avez un smartphone récent a ne pas créer un point d'accés en wifi 5 mais bien en 2.4...
Bonjour,
j'ai l'impression qu'il m'est impossible d'activer l'activation intelligente en utilisant uniquement mon téléphone
j'ai pourtant bien essayer de suivre ce guide...
C'est quoi votre smartphone ?
En l'état je dirais "autoriser lorsque l'application est active"
Et ensuite aller dans l'économiseur de batterie pour virer Somfy Protect de...