Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller.
C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
Elodie vous êtes sur un forum utilisateurs.
Les Yellos interviennent quand ils n'ont plus d'appel sur la hotline et la liste des posts est très longue.
Pour les urgences il...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon kit de connectivité somfy que je viens d’acheter.
Voici son code PIN 2114-7491-7481
J’ai essayé les différentes procédures de reset...
Bonjour,
peut on fixer/suspendre le link esential en position vertical (fixé a un mur) ou doit il être impérativement "posé" comme indiqué sur le guide d'instalation
Merci,
Bonsoir
Il n'y a rien pour le fixer en verticale.
N'oublier pas que vous pouvez être amené a ouvrir le dessous pour avoir accès à la batterie ou au bouton de réinitialisation.
Bonjour,
Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller.
C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
Bonjour,
Je viens d'emménager et les anciens propriétaires avait installé une box afin d'utiliser une partie de la maison. Lorsque je souhaite activé la box, je reçoit un...
Bonjour,
Je viens d'emménager et les anciens propriétaires avait installé une box afin d'utiliser une partie de la maison. Lorsque je souhaite activé la box, je reçoit un...
Bonjour
Une fois de plus les personnes ne lise pas la documentation du produit.
La fermeture du compte ne libère la Tahoma.
Plus qu'a attendre que les Yellos contact les...
Bonjour,
Je viens d’installer un thermostat v2 radio, il faut que je touche le thermostat pour que la consigne soit « comprise », que ce soit depuis l’app thermostat ou...
Bonjour Gilles
Lorsque vous faite une commande a partir de Tahoma il faut attendre 5mn avant qu'elle ne soit prise en compte
Le Thermostat ne se connecte que toutes les...
Bonjour,
Ce week-end notre link de notre home alarme c'est déconnectée. Nous avons mis 2 jours pour la réinstaller.
C'est la 1ère fois que nous mettons autant de temps...
Supprimez le badge dans l'application et réinstallez le.
Pour les sirènes je pense que les Yellos vont vous demandez de faire la procédure de changement de WIFI en remettant...
Bonjour,
J'ai dû reset mon Connectivity Kit après des problèmes d'interaction avec HomeKit. Je n'ai pas dû le faire correctement, il n'a plus voulu se faire reconfigurer...
Bonjour,
La free box pop ne gere pas les adresses IP en 192.168.0.XXX mais uniquement les adresses 192.168.1.XXX. Je dois donc modifier l'adresse IP de l'alarme. Quelle serait...
Ou là je pense qu'il y a pas mal de confusion.
Vous n'avez pas besoin de brancher l'alarme directement sur le PC. Il faut la brancher sur la Freebox et réinitialiser le...