Bonjour,
mon histoire est un peu compliquée mais je vais essayer d'être le plus clair possible.
J'ai acheté 2 thermostats connectés radio v1 sur leboncoin le 17 juillet...
Bonsoir
Si vous avez acheté sur le bon coin et que le règlement a été fait par le bon coin, vous avez un droit de rétractation.
Par contre si vous avez validé la réception...
Bonjour,
ma platine de rue de mon vsysteme pro premuim est defectueuse au bout d'un an, comment je peux faire marcher la garantie sachant que mon revendeur n'existe plus...
Si vous n'arrivez pas à trouver un professionnel agrée Somfy pour faire jouer la garantie, il vous reste la possibilité de contact Richy sur le Forum qui est un spécialiste du...
Bonjour,
j'ai acheté un répéteur zigbee de la marque aeotec mais je n'arrive pas à le connecter à ma tahoma. Le détecteur est bien en mode recherche et j'ai même essayé de le...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une camera outdoor sur ma tahoma switch. Celle ci est déja connectée à mon somfy home protect et fonctionne parfaitement.
J'ai également le...
Bonsoir
La Tahoma et l'alarme doivent être sur la même adresse mail.
Ensuite sur la Switch
.../Mes autres passerelles
Si vous avez l'icone SOMFY, cliquez dessus et...
Bonjour,
Je suis obliger de remplacer les piles tous les 100 jours sur la centrale protexiom. Je précise des piles Duracels achetées en magasin.
Pour info je n'est plus...
Bonsoir Michel
Il est évident que si le module GSM passe son temps a essayer de se connecter, il consomme les piles inutilement.
Enlever le module GSM (Il est juste enfiché...
Bonjour,
Je souhaite installer ma camera sur nouvelle installation mais le processus echoue, la camera se connecte au wifi mais n'apparrait pas dans l'application et continue...
Bonsoir
Pour faciliter l'installation, désactiver sur votre box internet les wifi 5,6,7 et ne laisser actif que le 2.4.
Une fois la caméra installée vous pourrez les réactiver.
Bonjour,
J'ai une pergola équipée d'un rideau, d'un vérin et de leds avec commandes Somfy et télécommande Somfy Situo 5 variation A/M ie pure II.Depuis quelques temps le vérin...
Bonjour,
ma platine de rue de mon vsysteme pro premuim est defectueuse au bout d'un an, comment je peux faire marcher la garantie sachant que mon revendeur n'existe plus...
Bonjour Cédric
La gamme de Visiophone que vous avez n'est vendue qu'a des professionnels.
Somfy passe un contrat avec ces professionnels et s'engage a ne pas leur faire...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté radio et récepteur sur un sèche-serviette équipé d'un fil pilote, puis de paramétrer ce thermostat sur mon smartphone via...
Le thermostat ne dialogue jamais en direct avec votre smartphone. Tout passe par les serveurs Somfy.
Dans certain cas la communication ne fonctionne que dans un sens, c'est...
Bonjour,
Depuis 1 semaine après le montage de mon thermostat filaire V2 je constate des écarts de températures allant de +0,5°C à 1,1°C. Je trouve cela un peu bizarre et unpeu...