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L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • pourquoi les notifications sont elles incomplètes ?

    Bonjour, Je ne souhaite pas poser une question mais faire une suggestion. Mais, je ne trouve pas moyen de contacter le service développement autre que la FAQ donc je passe...
    daniel
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    JACKY M.
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    Bonsoir Oui le système indique uniquement le détecteur en cause que si la sirène est déclenchée. Si le système indiquait systématiquement quel détecteur a été activé a...
  • OUverture Portail /Portillion VIsio 500 Io Connect

    Bonjour, J'ai une question relative a mon Visio 500 Io Connect. Lorsque quelqu'un sonne , je peux ouvrir soit le portail soit le portillion depuis mon moniteur interieur...
    Anonyme
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    Bonsoir Serge Suite a la réponse de Coyote, vous n'avez pas essayé de cliquer sur l'écran ? Alors Oui vous pouvez cliquer sur l'écran.
  • Commande alarme depuis deux smartphones ?

    Bonjour, ma question est simplement de savoir si nous pouvons commander notre nouvelle alarme depuis deux smartphones ? Un smartphone va permettre de mettre en place notre...
    YVES L.
    YVES L.

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    Bonsoir Yves Si vous parlez du système Home Alarme, vous pouvez avoir bien plus que deux smartphones. Dans Somfy Protect .../utilisateurs Créer des utilisateurs en...
  • Caméra indoor déclenchement abusif

    Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...
    Mathieu S.
    Mathieu S.

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    Deux caméras qui déclenche simultanément a l'activation jamais vue une telle anomalie et pas certain que ce soit les caméras. Supprimer les caméras de Somfy Protect et vérifier...
  • Piles ou accu

    Bonjour, peut on remplacer les 4 piles lr20 du link advanced par des accus et si oui seront elles rechargé par le link advanced.? Merci,
    Frederic S.
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    Frederic S.

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    Bonsoir Yves C'est le voltage qui compte. Si vous avez trouvez des Lithium à 1,5v ça fonctionne. Le raisonnement est simple. Si vous avez 4 piles de 1.5v dans une sirène...
  • Caméra indoor déclenchement abusif

    Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...
    Mathieu S.
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    Sébastien, je ne comprends si c'est les deux caméras qui déclenche ou une seule, ou si c'est l'emplacement qui est en cause. Pouvez vous ne laisser qu'une caméra active pour...
  • verin pergola bioclimatique

    Bonjour, j'ai une pergola bioclimatique avec un verin piloté par une télécommande Somfy.Le vérin semble HS et je souhaite le changer.Quelles sont les marques compatibles avec...
    ROLAND B.
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    C'est logique. Les sociétés respectent leurs partenaires. Je ne sais pas vous conseiller compte tenu des différents paramètres que j'ai cité. Si vous avez la référence du...
  • Caméra indoor déclenchement abusif

    Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...
    Mathieu S.
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    Bonjour Sébastien. Les champs de surveillance des deux caméras se croisent t'ils?
  • Qui a eu un souci de déclenchement d'interphone V500 ?

    Bonjour, mon interphone filaire v500 se déclenche seul. Cela peut atteindre 50 fois la nuit. Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce type de souci. Merci pour votre aide la...
    mickael D.
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    Bonjour Mickael Démonter la platine extérieure et brancher là sur la platine intérieure avec des fils courts (1 ou 2 m) Si le défaut persiste le visiophone est HS. Si ça...
  • verin pergola bioclimatique

    Bonjour, j'ai une pergola bioclimatique avec un verin piloté par une télécommande Somfy.Le vérin semble HS et je souhaite le changer.Quelles sont les marques compatibles avec...
    ROLAND B.
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    Bonjour Roland Remettez le même ça vous évitera bien des désagréments. Il n'y a pas que la télécommande a prendre en compte. Puissance, longueur, encombrement.... Les...
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