Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39536 réponses
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  • Coaching ne fonctionne pas

    Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,
    Frederic B.
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    JACKY M.
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    OK Que doit faire le coatching pour vous ? Dans le test que je vous ai donné il y a toutes les fonctions. Lesquelles ne fonctionnent pas ?
  • Coaching ne fonctionne pas

    Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,
    Frederic B.
    Frederic B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Il faut attendre 15 jours pour que le Coatching puisse vous proposer quelque chose. Lisez se test sur le thermostat https://conseils-thermiques...
  • Pont Zigbee?

    Bonjour, Je viens vous demander un éclaircissement sur la question des produits compatibles avec la Box Tahoma Switch. Je souhaite en effet ajouter des produits Zigbee...
    Grégory D.
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    A part le Pont Hue il n'y a pas d'autre pont compatible avec la Switch. Je vous joint la liste partagée par les utilisateurs du Forum qui on testé des matériels ZIGBEE 3.0...
  • Pont Zigbee?

    Bonjour, Je viens vous demander un éclaircissement sur la question des produits compatibles avec la Box Tahoma Switch. Je souhaite en effet ajouter des produits Zigbee...
    Grégory D.
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    Bonjour Si vous avez une Tahoma V1 (carrée) ou V2 ( en forme de vague) vous ne pouvez pas ajouter de clé USB Zigbee 3.0 Si vous avez une Tahoma Switch (la dernière...
  • Impossible de se connecter en local à l'alarme?

    Bonjour, Je viens d'avoir une mauvaise manipulation sur l'alarme, et depuis plus aucun accès a cette alarme, que ce soit en HTTP ou bien sur en HTTPS. J'ai cliqué sur le lien...
    Michel L.
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    JACKY M.
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    Michel il va falloir attendre l'aide d'un Yello ou d'un autre expert. Je maitrise parfaitement les connexions comme vous avez pu le voir, mais n'ayant pas cette alarme je n'en...
  • Passage sur Link Advanced sur installation Home Alarm avec Relai

    Bonjour, Je serais intéressé de passer mon système Home Alarm en version Advanced en remplaçant le link par un link advanced. Mon installation comporte à ce jour un relai faute...
    OLIVIER
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    Bonjour Cyril Ce qu'il est important de comprendre c'est que l'Advanced est équipé d'une e-sim et que vous n'avez pas le choix de l'opérateur. L'abonnement est gratuit...
  • Réinstallation de la sirène interne

    Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme Home Alarm Advanced XL et impossible de faire l’installation. Je suis bloqué au niveau du...
    Daniel A.
    Daniel A.

    Daniel A.

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    JACKY M.

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    Alors là je comprend que vous avez des problèmes. Désarmer c'est appuyer sur le cadenas Ouvert Armer c'est appuyer sur le cadenas Fermé Dans votre cas il faut attendre...
  • Caméra intérieur Somfy ?

    Bonjour, pourquoi alors que ma caméra et mon link se trouve à proximité de ma box environs 1m,50 elles perdent sans arrêt la connexion internet? Merci Merci,
    Christian M.
    Christian M.

    Christian M.

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    JACKY M.
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    Il suffit de regardez sur le forum Orange https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/r%C3%A9peteur-wifi-6-fr%C3%A9quence-2-4-ghz/td-p/2760640
  • Réinstallation de la sirène interne

    Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme Home Alarm Advanced XL et impossible de faire l’installation. Je suis bloqué au niveau du...
    Daniel A.
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    Daniel A.

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    JACKY M.
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    Ou là vous m'inquiétez. Pour un système d'alarme on parle d'armer et désarmer comme c'est un système de défense. Ca se traduit aussi par mettre en marche et arrêter le système.
  • badge home alarm absent?

    Bonjour, j'ai signalé hier que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait plus (pas de lumière blanche, noté absent) malgré changement de pile. J'ai enlevé la pile neuve et...
    Christine R.
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    Si ils ont été changés dans le cadre de la garantie, c'est la date d'achat qui fait fois. Avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5...
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