Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39542 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • communication ?

    Bonjour, Je viens d’installer une arme Somfy, j’ai installé l’application Somfy Protect, je souhaite l’intégrer à l’application TaHoma. J’ai donc ajouter Somfy Protect via les...
    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    C'est pas la copie d'écran qui m'intéresse mais une photo d'une vue d'ensemble de votre installation.
  • Déconnexion récurrente caméra outdoor

    Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...
    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans ce cas pas d'explication. Si c'est ponctuel impossible de connaitre l'origine. Si ça revient tous les jours là il faudra investiguer.
  • Camera fonctionne seule

    Bonjour, Hier apres midi l'alarme incendie vers 17h15 s est declenchée alors qu ´il n'y avait aucune raison, j'etais chez moi, il n'y avait absolument pas de fumée et l'alarme...
    Cyril
    Cyril

    Cyril

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Si vous changez le mot de passe sur le smartphone de votre conjoint ça ne concerne que son adresse mail et pas la votre. Vous avez bien deux comptes différents chez...
  • Où trouver une notice ?

    Bonjour, L'installateur de mes volets roulants m'a suggéré et fourni une Tahoma Switch, mais je ne trouve aucune notice digne de ce nom. Cela existe-t-il ? Merci,
    Guy D.
    Guy D.

    Guy D.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Guy. Il n'y a que ce lien mais comme l'a dit Coyote tout se passe sur l'écran du smartphone. https://www.somfy.fr/assistance/notices/domotique/box-domotique
  • communication ?

    Bonjour, Je viens d’installer une arme Somfy, j’ai installé l’application Somfy Protect, je souhaite l’intégrer à l’application TaHoma. J’ai donc ajouter Somfy Protect via les...
    Alain S.
    Alain S.

    Alain S.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Alain Dans votre installation ne manque plus que le four à micro ondes pour avoir assez d'émission d'ondes pour chauffer la maison. Commencer par mettre la box...
  • Déconnexion récurrente caméra outdoor

    Bonjour, Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox...
    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Samuel Si vous avez une One standard elle n'a pas de batterie de secours. Dans votre copie d'écran, le message au dessus indique que l'alimentation électrique de la...
  • Izymo on/off 1822649

    Bonjour, Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage. Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...
    rayane B.
    rayane B.

    rayane B.

    Niveau
    1
    317 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Charles Pour ne pas vous tromper utilisez le configurateur en ligne https://trouvermasolutiondeclairage.somfy...
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
    stephane
    stephane

    stephane

    Niveau
    2
    1331 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Les CPL redémarre plus vite que la box internet. D'ailleurs, il est tout aussi efficace d'utiliser le CPL pour créer un point d'accés wifi supplémentaire qui permet...
  • QR code non reconnu bien qu’ayant procédé de toutes les manières proposées dans l’aide?

    Bonjour, j’ai utilisé toutes les méthodes proposées par l’aide. Pas de reconnaissance du QR code…par ma caméra Security Merci,
    Rol H.
    Rol H.

    Rol H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans le lien ci joint vous avez la différence entre les deux types de caméra. La sécurity caméra dispose d'une batterie de secours qui lorsqu'elle est HS condamne la caméra car...
  • comment augmenter la portée de tahoma?

    Bonjour, J'ai visiblement un problème de portée entre ma boite tahoma et mes radiateurs . La maison est étendue avec des murs épais qui atténuent trop les signaux Existe-t-il...
    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

    Niveau
    1
    166 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Non il n'y a pas de solution. Quel type de radiateurs avez vous ?
Haut de page