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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38109 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Problème recalibrage intellitag ?

    Bonjour J ai un de mes intellitag qui réalise des déclenchements intempestif, j'ai souhaité réaliser un recalibrage ça ne fonctionne pas, j ai remplacé la pile etc... je reste...
    WILLIAM M.
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    JACKY M.
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    Dans ce cas appliquer ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex
  • connexion caméra répétiteur?

    Bonjour, MA caméra se déconnecte fréquemment. Le répétiteur ne permet pas un signal à 4 barre malgrès sa proximité. Que faire? Merci,
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Gaelle. Les répéteurs sont la pire solution car ils répètent le bon comme le mauvais. Il faut étendre le Wifi avec de nouveau point d'accès WIFI ce qui permet de...
  • Probleme Badget de desactivation

    Bonjour, Suite à un échange sur avec Jacky sur une autre problème (im y a plusieurs mois deja), il m'a conseillé d'ouvrir un nouveau post pour mon problème de badge de...
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Nicolas. Il est HS. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
  • Connexion des équipements perturbée

    Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs sur le forum, je rencontre depuis peu des problèmes de perturbation entre le link et les autres équipements. Je précise que...
    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    JACKY M.
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    Bonjour Vincent Si vous parlez des intellitags qui vous demande de déplacer le Link, le problème vient des piles qui sont en fin de vie. Ne vous fier pas a la jauge des...
  • Problème activation Somfy Protect depuis Somfy Keys

    Bonjour, J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose. J'ai...
    Patrick G.
    Patrick G.

    Patrick G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Patrick Le système ne dispose pas du contrôle de personne avant activation. L'activation est sous votre entière responsabilité. L'option activation intelligente...
  • Problème recalibrage intellitag ?

    Bonjour J ai un de mes intellitag qui réalise des déclenchements intempestif, j'ai souhaité réaliser un recalibrage ça ne fonctionne pas, j ai remplacé la pile etc... je reste...
    WILLIAM M.
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    Bonjour William. Si votre fenêtre ne dispose pas d'une poignée extérieure, ça veut dire que pour l'ouvrir il faut casser un carreau. Installer l'intellitag en lui indiquant...
  • Peut on installer plusieurs link sur même système d'alarme ?

    Bonjour, J'envisage d'acheter un pack home alarme advanced. Cependant mon portail se trouve à plus de 20m de la maison. J'ai besoin d'une caméra + sirène au niveau du...
    Thomas B.
    Thomas B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Thomas Non vous ne pouvez installer qu'un Link sur un même système. Par contre les caméras peuvent s'installer sans Link. Vous pouvez parfaitement installer une...
  • tahoma switch et indoor cameras

    Bonjour, Quand j'essaie d'ajouter les cameras indoor, tahoma switch ne les trouve pas alors que je me connecte sans problème à somfy protect et que les cameras y fonctionnent...
    Danny H.
    Danny H.

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    Bonjour Pour les caméras je ne sais pas. Par contre une Tahoma = 1 site donc on intègre uniquement un Site Somfy Protect.
  • Alarme ne bip plus à l’arrêt ou enclenchement

    Bonjour, Mon alarme intérieur ne bip plus quand je l’active et la désactive? Pourriez-vous m’aider svp? Merci, Stéphane
    Stéphane C.
    Stéphane C.

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    Quand vous changez les piles elle fait un Bip c'est normal. Pour savoir si elle fonctionne il faut utiliser la procédure de text. Dans un premier temps supprimer la sirène...
  • Pourquoi GSM absent ?

    Bonjour, Depuis quelque temps je ne reçois plus de SMS d'alerte. J'ai lu les questions sur le forum mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Certains parlent de la...
    Alain L.
    Alain L.

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    Alain c'est votre module GSM qui est blacklisté chez FREE mais ils ne le vous dirons jamais. Nous allons avoir d'autre post très rapidement car Free fait régulièrement des...
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