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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Protexion 7 avec gsm

    Bonjour, Venant de passer a la fibre recemment je souhaiterai remplacer mon transmetteur d origine en rtc ( fonctionnant bien jusqu alors mais depuis plus rien avec la fibre )...
    jean L.
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    Bonjour Jean Le module GSM de la Protexiom ne fonctionne qu'en 2G. Si vous avez suivi l'actualité vous aurez notez que France Télécom arrête la bande 2G fin 2025 et la 3G fin...
  • Widget iOS 17

    Bonjour, Je n’arrive à trouver les widgets pour l’application sometimes J’ai suivi cette aide https://forum.somfy...
    Cedric M.
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    JACKY M.
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    Bonjour C'est quoi l'application Sometimes ?
  • Alarm : Alerte Etat du system aleatoire Somfy Protect ?

    Bonjour, Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree. Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Serge Vous parlez d'un nouveau Relais. Vous pourrez nous mettre une photo et nous faire un retour. Je suis vraiment sec sur ce sujet, a part les problèmes et les...
  • Ajout Thermostat connecté impossible sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer mes thermostat connecté sans fil à l'application Tahoma. Dans l'application Tahoma : -Je fais ajouter un équipement. -A partir de...
    JULIEN L.
    JULIEN L.

    JULIEN L.

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    Désolé pas d'idée sur le problème. Il faut attendre l'aide d'un Yello.
  • Disfonctionnement Alarme

    Bonjour, je possède un système d'alarme "Somfy home alarme max" acheté en décembre 2022 . Depuis environ un mois un mois et demi , à plusieurs reprises l'alarme se désactive...
    Albert R.
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    Pour que le système détecte quand vous partez et quand vous revenez vous devez obligatoirement sortir avec le badge par la porte équipée d'un intellitag et défini comme Entrée...
  • Impossible d'ajouter des produits sur l'app Tahoma ?

    Bonjour, Ma Box Tahoma, s'est mise à dysfonctionner du jour au lendemain. Impossible de piloter mes équipements. J'ai donc procéder à une remise à zéro de cette dernière...
    Olivier S.
    Olivier S.

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    Vous n'avez pas encore entendu parler de l'écrasement de fréquence parce que vous n'y étiez pas confronté. C'est l'arrivée du wifi 6 et du Wifi 7 qui viennent saturer les...
  • Disfonctionnement Alarme

    Bonjour, je possède un système d'alarme "Somfy home alarme max" acheté en décembre 2022 . Depuis environ un mois un mois et demi , à plusieurs reprises l'alarme se désactive...
    Albert R.
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    Votre Badge dysfonctionne. Il faut le réinitialiser Enlever la pile Appuyer au minimum 5s sur chaque bouton l'un après l'autre Remetter la pile.
  • camera visidom oc 100?

    Bonjour, une de mes camera ne se connecte plus j ai a peut près tout essayer je l ai même supprime et quand je veux la reconfigurer impossible de la trouver sur mon iPhone...
    Henri R.
    Henri R.

    Henri R.

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    Bonjour Il y a ce post sur le forum https://forum.somfy.fr/questions/1730344-led-verte-allume-camera-oc-100
  • Ajout Thermostat connecté impossible sur Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer mes thermostat connecté sans fil à l'application Tahoma. Dans l'application Tahoma : -Je fais ajouter un équipement. -A partir de...
    JULIEN L.
    JULIEN L.

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    Si vous avez le même compte pour les thermostats et pour la Tahoma normalement ça doit fonctionner.
  • Voyant rouge allumé en permanence

    Bonjour,j’ai le voyant rouge du haut qui reste allumée en permanence malgré une relance de ma box wifi et j’ai essayé avec un trombone rien n’y fait toujours le voyant rouge...
    David A.
    David A.

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    Anne votre Switch a perdu la connexion WIFI Débranché votre Switch Rebootez votre box internet. Attendez que le Wifi soit rétabli. Rebrancher votre Switch
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