JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Changement email de compte
Bonjour, Je souhaiterai changer mon adresse email de compte de ma Tahoma Box code PIN de la box: 1209-5071-3601 Merci,Bonsoir Eric Si c'est une tahoma Switch, connectez vous sur Somfy.fr avec vos identifiants. Dans l'onglet Produit vous avez votre Switch avec un icone détail. Cliquez dessus... -
Signal Radio devient faible après 2 mois de fonctionnement sur 2 capteurs IntelliTAG ?
Bonjour, Après 2 mois de fonctionnement, 2 capteurs IntelliTAG annoncent un signal radio trop faible. Ces capteurs sont montés "en vertical" sur 2 portes de garages...Bonsoir François. Vous avez lu la documentation sur l'installation de l'intellitag ? Je vous remet le lien et un extrait en copie d'écran https://support.somfyprotect... -
Il faut attendre l'aide d'un Yello. Perso j'ai toujours toutes les options.
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Problème Link reste éteint
Bonjour, ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...Somfy commercialise des produits conformes aux normes en vigueur lors de leur homologation. Le Link Classic a été conçu a la même époque que les premiers smartphones. Et a... -
comment modifier ou ajouter adresses pour notifications gérées par Smart suite à ouverture de porte
Bonjour, ma question est dans le titre Merci,Bonjour André. Si on était pas sur le Forum de Somfy, je vous dirais de poser la question au concessionnaire Smart, mais je pense que vous parlez d'un système Somfy et dans... -
Problème Link reste éteint
Bonjour, ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...Bonjour Guillaume. Si il a plus de 5 ans il est HS. C'est environ la durée de vie de la batterie au lithium qui ne se change pas. Il est remplacé par le Link Essential sur... -
Visiophone m500 de 1 mois affiché très flou sur mon smartphone samsung
Bonjour, Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci Merci,Ok vous avez la dernière version. Attendez qu'un Yello vous vienne en aide. -
Pas de notification de perte de WiFi
Bonjour, J'ai connu une perte de connexion Internet ce matin durant 30 minutes. J'étais à côté de ma box et le Link clignotait lentement, signalant la perte de connexion...C'est exactement... -
Detecteur d'ouverture Home Keeper?
Bonjour, quel type de detecteur d'ouverture peut on rajouter sur Home Keeper? Merci,Bonjour Marc Tout ce qu'il y a dans le tableau ci joint si vous en trouvé. Home Keeper a été arrêtée par Somfy le 31/12/2023 https://service.somfy... -
Tahoma V2 et Somfy protect
Bonjour, lorsque j associe Somfy protect avec nouveau logiciel tahoma .ça marche bien j ai les 3 modes mode désactivé .mode nuit et mode totale mais je n' ai le mode intrusion...Bonjour Thierry. Ce que vous affichez là c'est le badge virtuel pour piloter l'alarme et il n'y a pas le mode SOS. Le mode Intrusion c'est quand vous faite un scénario...
