Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d’un système d’alarme Home Alarm Advanced et je souhaiterais ajouter une caméra extérieure avec pour objectif simplement de pouvoir « visualiser » mon...
Bonjour
La réponse est non, pas de caméra compatibles nativement avec Somfy Protect.
Par contre via la compatibilité IFTTT vous pouvez installer des caméras d'autres marques...
Bonjour,
Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma.
Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je...
Mickael c'est bien le Wifi 6 qui met le souk dans la connexion de la Switch.
Plus exactement c'est le protocole 802.11be que Free a activé sur la carte du wifi 2.4Gh pour...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 16/07/2024, l'interface téléphone me dit: "votre box est déconnectée". j'ai essayé plusieurs fois de reconfigurer le wify en appuyant sur le...
Bonjour,
J'ai installé 10 détecteurs de fumée. Comme la réception avec les deux détecteurs les plus éloignés était faible, j'ai complété l'ensemble avec un relais radio. Mais...
Bonjour Luc
Quand votre smartphone ne capte pas le réseau, vous le posé par terre ou vous le levé en l'air.
Pour le relais c'est la même chose.
Nota (le relais est excentré...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 16/07/2024, l'interface téléphone me dit: "votre box est déconnectée". j'ai essayé plusieurs fois de reconfigurer le wify en appuyant sur le...
Bonjour
Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi.
Installer la Switch sur ce nouveau Wifi.
Si ça fonctionne vous avez un problème avec votre box internet...
Bonjour,
Nous avons installé une alarme depuis quasiment 2 mois.
Nous avons eu une livebox 5 puis orange l'a changé pour une livebox 6.
Tout fonctionnait correctement...
Bonjour
Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que la box internet.
Débranchez votre box internet et...
Bonjour,
J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...
Bonjour Philippe
Pour la sirène attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande pour baisser la sensibilité de la protection.
En attendant désactiver l'autoprotection de...
Bonjour,
Depuis 1 semaine environ, je n'ai plus accès à l'alarme via l'appli mobile, je n'ai pas accès non plus en local.
J'ai eu plusieurs fois le sms Défaut réseau gsm...
Bonjour Aurelie
Il faut réinitialiser le module IP mais contrairement a la recommandation Somfy il ne faut pas changer l'adresse IP de la centrale.
Modifier l'ouverture des...
Bonjour,
Bonjour, merci pour la réponse positive à ma question. Mais comment fait on pour poser l'intellitag sur la baie vitrée fixe lorsque le parametrage demande d'ouvrir et...
Bonjour Damien.
Sur une fenêtre fixe vous régler la sensibilité au maximum et pour faire le test vous tapez plusieurs fois de suite sur le montant de la fenêtre.