JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma Switch ne se connect plus au wifi habituel
Bonjour, J'ai une (un ?) Tahoma Switch qui à toujours bien fonctionnée sur mon réseau wifi "A" mais qui refuse de s'y connecter depuis un changement de routeur il y a...Il n'y a rien de particulier a faire sur le wifi de la Switch Elle fonctionne en Wifi 4 (2.4Ghz uniquement) avec une bande passante de 20Mhz, une clé wifi WPA2 et sur le... -
App Tahoma - création d'un scenario avec délai
Bonjour, Désolé si l'information m'a échappé mais je cherche à créer un scenario incluant un délai. Concrètement, je souhaite mettre en place un scenario qui permet en cas de...Bonjour La fonction Délais n'existe pas. La fermeture automatique du portail se programme sur le moteur du portail. Par défaut elle est de 20s mais sur certain moteur il y... -
Cameras Somfy activités régulières
Bonjour, Je possède 2 caméras Somfy Indoor et depuis quelques jours, et de manière très régulière, les caméras semblent s'activer alors qu'elles sont en mode Vie Privée Ont...Bonjour Emilie Si dans Somfy Protect vous avez plusieurs utilisateurs, vous pouvez les désactiver dans le menu .../Utilisateurs avec le curseur a droite de chacun. Par... -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Visiblement vous ne connaissez pas le mode de fonctionnement . Si votre caméra est installé comme détecteur d'un Link Home Alarme, elle déclenche une séquence vidéo quelque... -
Bonjour, le visiophone se met à sonner tout seul .
Bonjour, J’ai bien essayé de raccorder la platine avec 1metre de fil 0,75 mais toujours rien . C’est un visio de 2017 modèle V400 Merci,Bonjour. Vous indiquez qu'il sonne tout seul et quand la platine extérieure est connectée avec un fil court vous écrivez "toujours rien" Que faut il comprendre ? -
Tahoma Switch ne se connect plus au wifi habituel
Bonjour, J'ai une (un ?) Tahoma Switch qui à toujours bien fonctionnée sur mon réseau wifi "A" mais qui refuse de s'y connecter depuis un changement de routeur il y a...Bonjour Si c'est sur un wifi d'une box internet du marché, indiquer de quelle box il s'agit Si vous êtes sur un routeur autre il faut regardez sur la FAQ de la marque... -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour Loïc Si vous remontez au début du post j'ai posté le retour d'un utilisateur qui a contacté l'assistance. Le problème vient des serveurs de streaming. A partir du... -
Soucis Camera Somfy?
Bonjour, Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct . Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée. J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait...Il suffit de regardez dans FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-trouver-l-adresse-mac-de-mon-equipement-connecte-somfy-protect -
Tahoma hors réseau
Bonjour, Suite au problème serveur de se soir, le problème est soit disant résolu. Mais ma tahoma reste hors ligne. Merci,Bonsoir La panne ne concernait que les serveurs Somfy Protect et elle est terminée; Les serveurs Tahoma fonctionnent normalement Rebootez votre box internet. -
comment activer/désactiver caméras indoor quand l'application "somfy protect" est HS ?
Bonjour, j'ai 2 caméras indoor dont une avec alarme intégrée en complément d'une Tahoma Sérénity. Est-il possible de les activer/désactiver sans passer par l'application...Bonsoir Les deux versions de caméra indoor n'ont pas de sirène. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549-Somfy-Indoor-Camera-et-Somfy-Security-Camera Je...
