JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma switch associée à un ancien compte
Bonjour, Ma tahoma switch est associée à un ancien compte, comment faire pour la desappareillée ? Le code pin est 2028 5152 4553 Merci pour votre aide. Merci,Bonsoir Deux possibilités Vous voulez changer de compte mais ne pas perdre la configuration des appareils. Il faut utiliser la procédure de déménagement ci jointe https... -
Kit de connectivité acheté d'occasion
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité d'occasion, mais il semble lié à un compte et je ne peux l'utiliser. Pourriez-vous le réinitialiser. Pin 2107-4045-5415 Merci...Bonsoir Il faut demander à l'ancien propriétaire de le faire avec l'explication ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Connaitre la version de la tahoma Switch
Bonjour, Comment connaître la version de la tahoma Switch Merci,Bonsoir Dans l'application .../Configuration de l'installation Box Mise a jours de la box Détails -
Placement link
Bonjour, est t-il possible de placer le boitier LINK home advanced dans un placard de commode afin de le rendre invisible ? merci d'avance Merci,Bonsoir Antoine L'explication est dans la FAQ https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-positionner-et-installer-link-advanced-en-wi-fi -
message error install box already in use
Bonjour, J'ai ce message "error install box already in use" alors que je viens de la recevoir neuve. Comment faire pour réinitialiser ? Merci,Attendez l'avis d'un Yello -
Réinialiser la Tohoma swith
Bonjour, On m'a offert la box tahoma switch mais je n'arrive pas à le connecter à ma maison. Merci,Bonsoir Si la box a déjà été installée par votre donateur, il faut que celui ci la réinitialise https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question... -
Kit de connectivité Problème de compte
Bonjour, j'ai un soucis, je n'arrive pas a réinitialiser ma box de connectivité malgré de nombreuse tentative et impossible de joindre le service client. J'ai aussi essayé de...Bonsoir David Si vous voulez changer de compte pour votre kit il faut utiliser la procédure de déménagement, ainsi vous ne perdez pas ce qui est déjà rataché. https://www... -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonsoir Frédéric Votre caméra se prend pour une Green Lanterne:)) Poster le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge SAV par un Yello. -
message error install box already in use
Bonjour, J'ai ce message "error install box already in use" alors que je viens de la recevoir neuve. Comment faire pour réinitialiser ? Merci,Bonsoir Rudy Il faut contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link sur son compte Somfy Protect. -
Tahoma & intégration caméra OUTDOOR
Bonjour, J'ai une box TAHOMA installée lors du remplacement de mes volets. J'ai achété un lot de 2 caméras, une SOMFY INDOOR pour mon garage, l'autre SOMFY OUTDOOR pour le...Didier, la réponse était dans la FAQ de Somfy. Seul la caméra Indoor peut apparaitre individuellement dans Tahoma (V2 ou Switch) La caméra Outdoor n'est visible qu'a...
