JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Désarmement automatique main libre
Bonjour, Les badges ne fonctionnent pas en désarmement automatique main libre. J'ai suivi vos recommandations....piles, badge dans l’application etc... Déconnecté et...Oui Antoine le paramétrage est OK -
Temporisation de la fermeture de la door keeper y a t il une notice qui explique le fonctionnement ?
Bonjour, Y a t il une notice qui explique de facon detaillee le fonctionnement de la door keeper et en particulier la fermeture automatique de la porte : la serrure se...Bonjour Ci joint le Quick Start https://asset.somfy.com/Document/9e305db0-462d-4d81-9911-aee5ee9d986d_DoorKeeper_QuickStart_FR... -
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Schwartz vous avez essayez en arrêtant le temps de l'installation le Wifi 5 de la box ? -
Déclenchement alarme au désarmement
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon alarme. En effet, au désarmement de mon système, l'alarme se déclenche en signalant un déplacement de la sirène...Désolé je n'ai pas d'autres recommandation. A chaque fois qu'il y a un Wifi Mesh c'est compliqué. Il y a un ingénieur réseau qui a conseillé si le paramétrage réseau le... -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...Quelle que soit la Conexoon c'est du IO. https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fichebascule_app_connexoon_app_tahoma_0522.pdf J'ai oublié pour l'installation, il faut... -
Déclenchement alarme au désarmement
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon alarme. En effet, au désarmement de mon système, l'alarme se déclenche en signalant un déplacement de la sirène...Ok Fred c'est le principal problème de déconnexion sauf si le Link a 5 ans ou plus et que la batterie soit HS. Pour le vérifier il suffit de débrancher le Link pour voir... -
La led de ma caméra reste vert fixe ?
Bonjour, La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien. Je n'arrive plus à la connecter au wifi. Merci,Bonjour Olivier Désactiver le wifi 5 de votre box internet le temps de l'installation des caméras. -
Déclenchement alarme au désarmement
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre un problème avec mon alarme. En effet, au désarmement de mon système, l'alarme se déclenche en signalant un déplacement de la sirène...Bonjour Fred C'est votre wifi Mesh qui est en cause. Il faut paramétrer votre wifi pour que le Link reste toujours connecté au même point d'accès. -
Changement d'adresse mail lié à ma box
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison avec une box Somfy installé. L'ancien propriétaire ne l'a jamais utilisé (installé par le professionnel) et ne connais pas les...Bonsoir Il faut que l'ancien propriétaire vous donne la facture d'installation du matériel. -
Echec installation kit connectivité, "services indisponibles" ?
Bonjour, Je ne parviens pas à terminer l'installation d'un kit de connectivité : après accord pour les conditions générales etc, j'ai le message "services indisponibles"...Il y a 3 mois l'application Tahoma By Somfy bloquait avec la dernière version IOS. Je ne sais pas si ça été résolu. Voir la réponse des Yello en fin de post https://forum...
