Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je rencontre un problème sur un intellitag posé sur une porte. Sur l'application il est signalé de changer la pile chose que je fais en...
Bonjour,
Nous avons changé de réseau wi fi depuis notre caméra extérieure est bloquée. Elle clignote blanc. Nous n'arrivons pas à la connecter à notre nouveau réseau. Il est...
Si votre caméra est armée et que vous ne pouvez plus la piloter suite au changement de mot de passe vous ne pouvez rien faire.
Soit vous remettez l'ancien mots de passe pour...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon détecteur d'ouverture de porte, j'ai une alerte "piles faibles" alors que je viens de remplacer la pile et que la tension de l'ancienne...
Bonsoir Marc
Somfy Protect est l'application de pilotage.
Pour le système d'alarme, vous avez soit la série Home Alarm, soit la série Home Keeper.
Dans la mesure ou il n'y...
Bonjour,
Après de nombreuses tentatives, il m'est impossible de faire remonter le Link dans l'application Somfy.
J'ai essayé le processus d'installation depuis plusieurs...
Bonsoir Irena.
Je pense qu'il y a un autre problème dans votre installation.
Pouvez vous faire ce qui est indiqué par le Yello, a savoir utiliser un deuxième smartphone pour...
Bonjour,
Mes capteurs ne déclenchent pas l’alarme
Seul 2 capteurs sur 8 fonctionnent
J’ai déjà réinitialisé les capteurs, supprimés, réinstallés mais ça ne fonctionne pas...
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...
Bonjour impossible de piloter à la voix mon thermostat somfy avec Google home par contre je peux le piloter manuellement sur l’application Google home, j ai dissocier le compte...
Bonjour,
J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...
Bonjour,
J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...
Patrick si vous n'avez pas de déclencheur, on ne peut pas piloter.
Par contre je vois que vous êtes parti dans des scénarios assez complexes. N'oublier pas que la Switch ne...
Bonjour,
Après avoir reçu un message me disant de remplacer la pile de mon intellitag , j ai effectué pas à pas les explications pour remplacer cette pile mais cela ne...
Bonjour Thierry
Les intellitag commencent a perdre le signal quand la pile faiblit. Changer la pile pour celui de la salle.
Pour la porte de garage.
Le système ne dialogue...