Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One.
Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...
Bonjour Manuel
Vous êtes sous garantie, attendez qu'un yello vous contacte pour le changer.
Par contre un échange ne prolonge pas la garantie pour le suivant.
Bonjour,
Je pose ce message sur le forum pour avoir vos avis car je m’interroge sur un point.
Je possède 2 cameras Somfy Indoor depuis de nombreuses années et jusqu’à...
Bonjour,
J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras.
Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...
Thierry depuis bientôt 5 ans que je répond sur ce forum, c'est toujours les informaticiens qui contestent les applications ou le paramétrage réseau.
C'est amusant,ça me...
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...
Stéphane, vous avez bien compris qu'il y a mail uniquement si la sirène se déclenche.
Si vous arrêtez l'alarme dans sa procédure de mise en garde il ne se passe rien.
Bonjour,
Tahoma classic ne fonctionne pas sur l'Apple Watch (watchOS 10). Un message apparaît indiquant Use your iphone to log in first. Que faire ? Attendre la MAJ de...
Bonjour,
J'utilise un système d'alarme Somfy LinkAdvanced avec plusieurs Intellitag et plusieurs caméras.
Est-il possible que les évènements détectés durant la période de...
Bonjour Thierry
Aucune alarme grand public ne donne ce type d'information.
Dans votre cas, le seule certitude c'est que le problème ne vient pas d'un capot d'intellitag car...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom.
Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent.
J'ai...
Bonjour Alexis
La batterie du système d'alarme n'entre pas dans la garantie.
Voir détail dans les conditions générales de vente ci jointe
https://service.somfy...
Bonjour, 3 de mes têtes thermostatiques ont un problème, quand je mets la température à 5° le radiateur continu de chauffer, il est même bouillant, il fait pourtant du bruit...
Bonjour Catherine
Le problème que vous indiquez est souvent du au blocage du robinet de votre radiateur.
Enlever la tête thermostatique et appuyer sur la petite tige que...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma, les volets roulant somfy, les radiateurs ainsi q'une camera somfy sont deja connectés à la BOX TAHOMA.
Quand je veux ajouter l'alarme...
Bonjour Arnaud
Vous avez de la chance si vous pouvez encore piloter votre Tahoma.
Tahoma Classic est l'ancienne application, vous pouvez la supprimer.
Pour ajouter votre...
Bonjour,
Nous avons un système Protexiom que nous venons de désinstaller car il nous était impossible d'avoir accès à notre interface, malgré la remise à 0 du système.
Le...
Bonjour Alain
Quel âge avait votre ancien système Protexiom ?
Je suppose qu'il avait plus de 5 ans sinon vous auriez fait jouer la garantie.
Ce matériel n'est plus fabriqué...