Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...
Bonsoir Florian
Il y a deux recommandation dans le post qui règlent 90% des cas de déconnexion.
Les avez vous appliquées ?
Si après les avoir appliquées le...
Bonjour,
J'ai actuellement une box Somfy Connexoon utilisée via l'application Tahoma sur smartphone. Sur cette box, sont connectés mes volets roulants io ainsi que ma pompe à...
Bonsoir Vincent.
Il y a bien deux détecteurs différents.
Sur Home Alarme classic et essential ça permet de déclencher la sirène extérieure en plus des sirènes des...
Bonjour, problème de conection au cloud somfy après avoir recherché et testé plusieurs méthodes toujours échec de conection au cloud comment faire cordialement
Merci,
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...
Bonsoir Stéphane
Consulter la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy Home ALarm, et donc créer un compte sur l'application Somfy Protect. Et je m'aperçois questure " mon compte " les informations...
Si vous avez saisie +336......... sans le zéro devant le 6 et que ça vous dit erreur de format, essayez tout simplement 06....... sans l'indicatif de pays.
J'ai déjà vue...
Bonjour,
J’ai acheté une somfy one+ neuve, après plusieurs tentatives, impossible de l’installer, elle détecte bien le wifi mais j’obtiens le message d’erreur : votre somfy...
Bonjour Nathalie
Pour faciliter l'installation, il faut désactiver les Wifi 5 et 6 de la box internet le temps de l'installation.
Vous pourrez les réactiver après.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy Home ALarm, et donc créer un compte sur l'application Somfy Protect. Et je m'aperçois questure " mon compte " les informations...
Bonjour Gerard
Essayez la méthode suivante
Connectez vous sur le Tableau de Bord de Somfy avec le lien ci joint.
Cliquer sur le petit crayon qui apparait a droite dans le...
Bonjour, j'ai changer de fournisseur d'accès je suis en freebox delta j ai réinitialisé l'adresse IP de ma centrale, ouvert les ports 80 et 443 je me connecte correctement en...
Reprenez le tuto de paramétrage de la Freebox, et quand vous serez arrivé au bout les précédents conseils que je vous ai donnés vous permettrons de vous connecter.
https...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Bonjour
Pour la réinitialisation le temps d'appuie indiqué n'est pas d'une rigueur absolue.
Il faut bien souvent appuyer un peu plus longtemps pour obtenir le Reset.