Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J ai mon thermostat de chauffage SOMFY radio 2.401.242 qui est HS (le rétro éclairage reste allumé) et je souhaite le remplacer.
Le problème est que celui-ci ne se...
Bonsoir Yannick
Votre thermostat n'est plus vendu en boutique Somfy, mais il est encore disponible sur internet dans plusieurs boutiques.
Le 2.401.244 est thermostat a fil...
Bonjour,
Les phares de voitures ou gyrophares de tracteurs font déclencher la caméra extérieure Somfy , j'ai réduit la zone de détection au maximum (la rue n'est pas incluse)...
Bonsoir Jacky
Aucune solution tant que la caméra sera pointé vers la rue.
Le radar infrarouge qui lui n'est pas limitable en terme de champs d'action, détecte la chaleur des...
Bonjour,
Depuis 10 jours les Led de nos 2 badges clignotent et rendent l'alarme très difficile de fonctionnement.
Alarme installée il y a 1 mois à peine.
Les badges...
Bonsoir Fabien
Vous avez eu un problème de micro contact en activant le badge.
Réinitialiser le badge en suivant à la lettre la procédure suivante
https://forum.somfy...
Bonjour,
je possède une alarme protexium 600RTC de 2013 avec module RTC sans module GSM.
je veux utiliser une transmission par GSM.
le module gsm somfy sera bientôt...
Bonjour
Depuis 5 jours impossible de me connecter à distance via l appli somfy pour gérer mon alarme.
Cela fonctionnait correctement je n ai rien changé et je l utilisais...
Le problème ne vient pas de la centrale a la base. C'est l'évolution des box internet avec une compatibilité descendante qui n'a pas pris en compte la gestion de la puissance...
Bonjour,
Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...
Merci pour le retour
Pour Matter sur les volets il va falloir attendre. Ils sont toujours dans la finalisation des équipements lumineux.
L'alternative c'est Zigbee qui...
Bonjour,
Mon link acheté d 1 kit home alarm plus commandé le 27 novembre 2021 est HS.
Si je ne me trompe, la garantie est de 5 ans sur les capteurs et link somfy protect...
Bonjour,
Tahoma switch est une calamité de déconnexion. évidemment est bien positionnée compte tenu des recommandation et connectée en WIFI. cette box ce déconnecte de facon...
Bonsoir Djo
Le Switch ne doit pas être a proximité de la box ineternet de la box TV ou de tout autre matériels émettant des ondes. Un téléphone DECT à moins de 30cm la...