Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Compatiblité One+ et Outdoor

    Bonjour, Pourriez vous me confirmer que lorsque l’alarme de la One+ se met en route, celle de Outdoor se met a sonner ? Ou inversement ? Car je souhaite mettre une...
    Gwenael J.
    Gwenael J.

    Gwenael J.

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    JACKY M.
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    Gwenael si vous aimer les images façon David Hamilton avec flou artistiques et déformations due aux gouttelettes d'eau qui vont inévitablement se déposer sur la lentille vous...
  • visiophone sans fil ?

    Bonjour, J'aimerais savoir s'il existe un visiophone ne nécessitant pas de liaison filaire avec le moniteur (seulement une alimentation secteur) ? Merci d'avance Merci,
    thierry L.
    thierry L.

    thierry L.

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    JACKY M.
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    Thierry je voudrais pas casser l'ambiance mais le modèle que vous regardez de chez Legrand nécessite une connexion filaire entre la platine de rue et la platine intérieure, et...
  • visiophone sans fil ?

    Bonjour, J'aimerais savoir s'il existe un visiophone ne nécessitant pas de liaison filaire avec le moniteur (seulement une alimentation secteur) ? Merci d'avance Merci,
    thierry L.
    thierry L.

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    C'est effectivement pour éviter les perturbations électromagnétiques. Je n'ai pas de solution de contournement.
  • Difference entre gsm et LoRa

    Bonjour, Je cherche à savoir quelle est la différence entre le service gsm et le service LoRa Merci,
    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

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    Catherine je ne sais pas qui vous avez eu au téléphone, mais une chose est sur ce n'est pas moi, car je suis un particulier comme vous qui répond sur le forum et qui au passage...
  • visiophone sans fil ?

    Bonjour, J'aimerais savoir s'il existe un visiophone ne nécessitant pas de liaison filaire avec le moniteur (seulement une alimentation secteur) ? Merci d'avance Merci,
    thierry L.
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    Bonjour Thierry Pas chez Somfy toujours. Il faut chercher sur internet Visiophone WIFI
  • Plus de musique d'alarme intérieure

    Bonjour, Depuis quelques semaines, il n'y a plus de musique d'alarme intérieure (activation, desactivation et pré-alarme). Impossible aussi de faire activer cette musique...
    Nicolas L.
    Nicolas L.

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    JACKY M.
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    Bonjour Nicolas Désinstaller et réinstaller la sirène
  • Réinstallation PROTEXIAL IO sur nouveau site

    Bonjour, Je bloque sur l'accès de ma centrale PROTEXIAL IO via le navigateur et l'adresse IP que j'ai récupérée sur le clavier LCD. La centrale est connectée à ma box Free via...
    Guy B.
    Guy B.

    Guy B.

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    Bonjour Guy Pascal Changer le cable RJ45 et réinitialiser le module IP https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
  • Disparition d'un site sur l'application tahoma android

    Bonjour, J'ai un application tahoma sur deux téléphones qui pilotent les deux mêmes sites. Je viens de changer un mot de passe . Sur mon téléphone (android), un des deux...
    Jean-Pierre B.
    Jean-Pierre B.

    Jean-Pierre B.

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    JACKY M.
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    Avec le lien c'est plus facile https://accounts.somfy.com/login
  • Non connection tahoma switch

    Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
    Clément B.
    Clément B.

    Clément B.

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    Comme la Switch se connecte sur le wifi 4 vous avez pensé a désactivé le wifi 5/6 de votre box internet le temps de l'installation.
  • Visiophone V500 sonne tout seul

    Bonjour, J'ai depuis l'été 2021 installé un visiophone V500 avec la platine a l'extérieure et moniteur dedans (acheté chez Leroy M) J'ai fait cette installation avec des...
    Avo
    Avo

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    Bonsoir Audrey. C'est la date d'achat de la première platine qui permet de calculer la garantie. Si votre platine a été changée sous garantie, la durée initiale de 5 ans est...
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