JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pièce manquante au déballage du V500 Connect
Bonjour, Je viens d'acquérir un V500 Connect. L'installation c'est bien déroulé mais au moment de le connecter à la box wifi, je me rend compte qu'il n'y a pas le module...Bonjour Mickael Si vous avez bien acheté un V500 Connect, la connexion WIFI est intégré au moniteur. Le boitier supplémentaire dont vous parlez est nécessaire pour le V500... -
Joindre la société de télésurveillance
Bonjour, J'ai été contacté par la société de télésurveillance en pleine nuit suite à une détection caméra.N'ayant pas été assez rapide pour répondre à l appel, j,ai reçu un...Bonjour Je pense que vous avez fait une erreur en composant le N° -
Scenario securité via SOMFY protect
Bonjour, j'avais précédemment associé en scénario de sécurité la fermeture de mes volets et qui dès la présence d'alarmes fermait une partie de mes volets. Hors depuis quelques...Bonjour Cédric Normalement si vous avez associé votre alarme a Tahoma, vous avez un objet Virtual alarme dans votre interface Tahoma. Faite un scénario avancé en sélection... -
detecteur de fumee connecté ref2401368?
Bonjour la communauté, Je viens de voir sur le site un détecteur de fumée connecté sur Tahoma switch ref2401368. comment le commander , impossible sur le site! et introuvable...Bonjour Thierry Cherchez avec la référence 1811483 https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022... -
Decalage du direct camera indoor
Bonjour, Je viens d'acheter la caméra indoor. Je suis connecté en wifi avec une très bonne connection (fibre dans la maison et bonne réception du wifi). Ensuite, la camera...Bonjour Pour faire un test en condition réelles, il faut couper le Wifi sur votre smartphone pour qu'il reçoive les images via la 4G -
Problème pile badges Home Alarm Advance
Bonjour, J’ai acheté un pack Home Alarm Advanced intégral il y a 1 an, avec une mise en service début 2023. Très vite j’ai eu un problème de pile sur un badge, avec depuis 2...Bonjour Si vos Badge dysfonctionne il faut appliquer le Retex ci joint. (Il faut des piles au Lithium uniquement, les autres ne tiennent pas un mois) https://forum.somfy... -
tahoma reste vert ?
Bonjour, Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation . le voyant clignote rouge puis passe...Vous attendez qu'un Yello passe sur le forum pour vous aider . -
Plus de compte pour connexion Tahoma ?
Bonjour, La connexion avec ma Tahoma V2 fonctionne correctement sous Android, mais n'est plus possible sous navigateur Windows (Edge et Chrome) via Somfy Protect. Le premier...Francois, je vous ai donné le tout premier lien qui est accessible a travers le Tableau de bord de Somfy https://accounts.somfy.com/login -
Connexion Sirène Intérieure
Bonjour, Depuis une demande de changement de pile, je ne parviens plus à connecter ma sirène intérieure. Au regard du forum, cela semble un problème récurrent : pouvez-vous...Bonjour Benoit Si achat sur le Net ou dans une grande surface d bricolage, attendez Ici qu'un Yello prenne en compte votre demande. Si achat chez un professionnel de... -
Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ?
Bonjour, Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ? Ni SMS, ni courriel et rien sur Google Drive. MerciFrank quand vous avez le clignotement lent c'est a ce moment là qu'il faut sélectionner le réseau Wifi Somfy ou Myfox, ne pas tenir compte du message Pas d'internet et cliquer...
