JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Suite rachat maison avec alarme Somfy, Link anciennement appairé ne semble pas fonctionner ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissés leur système d’alarme. Nous avons donc changer de box et créer un compte à notre nom mais...Bonjour Elodie. Contacter l'ancien propriétaire et demander lui de supprimer le Link sur l'application Somfy Protect. Sinon, poster le N° MAC du Link et attendez qu'un Yello... -
essential Link neuf batterie HS ?
Bonjour, J'ai recu ma centrale avec Link Essential. Le tout branché depuis 24h00 mais si je fais un essai de coupure de courant aucun voyant sur la centrale et impossible de...Bonjour Remy Vous avez vérifié que la batterie est bien en place et qu'elle n'est pas neutralisée avec un petit bout de plastique ? -
Ma Connexion a distance ne fonctionne plus sur mon alarme protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...Bonjour Rodrigues Votre box internet est visiblement bloquée suite a une mise a jour. Il faut faire un retour au paramétrage usine pour la débloquer et refaire l'ouverture... -
Désactivation de l'alarme via badge non souhaitée
Bonjour, J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced. Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...Merci pour le retour. Ca permet de consolider les solutions. Comme je suis dans la même configuration que vous, j'ai activé la visibilité du badge qui reste a la maison sur... -
Intellitag ne déclenche pas l’alarme
Bonjour, Mes capteurs ne déclenchent pas l’alarme Seul 2 capteurs sur 8 fonctionnent J’ai déjà réinitialisé les capteurs, supprimés, réinstallés mais ça ne fonctionne pas...Bonjour Lionel Pour contacter Somfy il y a plusieurs solutions. La Hotline payante dont vous trouverez le N° de téléphone à la fin de ce lien https://www.somfy... -
Ce code pin n'existe pas. Que faire ?
Bonjour, Après l'installation de 15 volets roulants, j'ai déballé la box connexoon, télécharger l'application en scannant le QR code de la mini notice et suivi les...Il faut attendre l'aide d'un Yello. -
Désactivation de l'alarme via badge non souhaitée
Bonjour, J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced. Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...Bonsoir Ludovic Votre badge dysfonctionne il faut le réinitialiser Enlever la pile Appuyer 5s sur chacun des boutons Pour remettre la pile il faut l'insérer du coté ou... -
Mise à jour WIFI LInK
Bonjour; Je suis dans le même cas qu'un certain nombre de personnes avec FREE apparemment. Tout fonctionnait bien avec Bouygues jusqu'à ce que je change aujourd'hui...Bonjour Benjamin Si vous avez la Pop de chez Free la puissance de son Wifi n'est pas exceptionnel et d'ailleurs Free a créer un répéteur spécifique pour cette box. Par contre... -
Indoor Camera 2.9.0: quoi de neuf?
Bonjour, Je viens de constater que mon Indoor Camera est passée en version 2.9.0 après une longue période en 2.8.0. Pouvez-vous nous préciser les nouveautés? Est-ce que...Bonsoir Jeremy Si il y a une modification pour Homekit elle sera détaillée ici https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/360000179529-HomeKit -
Ce code pin n'existe pas. Que faire ?
Bonjour, Après l'installation de 15 volets roulants, j'ai déballé la box connexoon, télécharger l'application en scannant le QR code de la mini notice et suivi les...Bonjour Fabrice Vous avez visiblement un ancien package L'application Conexoon a été remplacée. Voir lien suivant. https://www.somfy...
