JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Équipements manquants dans la liste sur somfy protect ( détecteur, clavier, sirène extérieur etc.....)quelle solution ??
Bonjour, J'ai exactement le même problème que Kathleen P., avec le même pack acheté au même prix et Franck.S ayant tous deux reçus une réponse il y a un peu moins d'un mois...Le problème vient bien de la version firmware du Link qui n'arrive pas a se mettre a jour avec la dernière version de Somfy protect. De ce que j'ai pu voir sur le Forum a ce... -
Réinitialisation du moteur ok mais impossible de le programmer
Bonjour, J’ai un écran pour rétroprojecteur moteur Somfy IO radio intégrée (TR-5528) La télécommande s’est désactivé du moteur j’ai donc lancé la procédure de...Marc je ne trouve pas la référence du moteur. Voici le lien vers toutes les notices Somfy. https://www.somfy.fr/assistance/notices -
TAHOMA perte du serveur tous les lundis
Bonjour, Depuis quelques mois j'ai un comportement pénible de ma TAHOMA V1. En effet, tous les lundis à 00h01 elle perd la connexion au serveur (voyant rouge) alors que ma...Réinitialisation du réseau Orange, mais la Livebox n'envoie pas l'information à Tahoma. Sinon vous n'avez pas activé un quelconque calendrier dans votre Livebox ? De toute... -
Axe caméra extérieur casse
Bonjour, Mon bas axe caméra externe est cassé.elle n'est plus en garanti. Vendez vous la pièce ou ma caméra est morte. Merci,Bonsoir Cédric Rappel de la garantie. Acheté avant 2020 garantie 2 ans, et a partir de 2020 c'est 5 ans. Votre caméra est si vieille que ça ? -
Bonjour, nouvelle Box 8 SFR Fibre plus de connexion avec la centrale Protexiom .J'ai réinitialisé Ip de la central ?
Bonjour, Pas d'interface Somfy sur l'écran d'ordinateur pour les réglages, par contre dans (bienvenue sur le serveur d'alarme Somfy avec mes identifiants, j'ouvre la page ou...Christophe quand vous saisissez le nom de domaine dans l'application smartphone, il ne faut pas mettre https:// devant. Vous saisissez directement monnomxxxx.alarmesomfy... -
Réinitialisation du moteur ok mais impossible de le programmer
Bonjour, J’ai un écran pour rétroprojecteur moteur Somfy IO radio intégrée (TR-5528) La télécommande s’est désactivé du moteur j’ai donc lancé la procédure de...Bonjour Marc Vous avez bien compris pour le moteur et maintenant il faut regarder la documentation de la télécommande pour l'appairer avec le moteur. Lorsque la télécommande... -
Thermostat connecté filaire connexion sans internet ?
Bonjour, Dans le processus d'appairage, la passerelle s'est bien connectée au wifi mais sans internet. J'ai tenté à plusieurs reprises sans succès. J'ai lu les réponses aux...Bonjour Bruno Quel thermostat avez vous. La gateway que vous entourée correspond a une tahoma V1 ou... -
box/switch.pont/bridge passerelle
Bonjour, Je souhaite connecter mes radiateurs ATALNTIC à EQUILIBRE d'EDF Quelle "box" acheter ? (tahoma, cozytouch, atlantic, thermor etc..) De plus quelle box...Bonjour David Si vous vous connectez dans Equilibre.edf iil n'y a aucune box de disponible dans le processus EDF. Il faut regarder les caractéristiques de vos radiateurs... -
comment créer un 2ème compte ?
Bonjour, Je voudrais mettre ma sœur comme 2ème utilisateur mais comme elle est déjà utilisateur sur un autre compte somfy protect elle n'a pas accès à mes équipements. Y...Bonjour Georges Ce n'est pas un problème. Aller dans le menu Utilisateur créer son accès avec l'adresse mail qu'elle utilise déjà. Sur son Somfy Protect il faudra qu'elle... -
Équipements manquants dans la liste sur somfy protect ( détecteur, clavier, sirène extérieur etc.....)quelle solution ??
Bonjour, J'ai exactement le même problème que Kathleen P., avec le même pack acheté au même prix et Franck.S ayant tous deux reçus une réponse il y a un peu moins d'un mois...Bonjour Fred Quel est la version du Firmware du Link, la dernière étant 2.9.0. De plus vous n'avez pas la dernière version de Somfy Protect qui est 5...
