Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possede un V500 connect et j'aimerais lancer un scenario tahoma depuis l'application somfy protect
suite a un action sur la sonnette de la platine de rue.
Car...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma platine de rue ne répond plus. (Pas de sonnerie, pas d'image, température non affichée...)
Elle fonctionnait pourtant très bien depuis 3 ans...
Bonsoir Pierre-Yves
Achat avant 2020 garantie 2 ans
Après 2020 garantie 5 ans
En cas d'échange sous garantie celle ci est allongé du temps de non jouissance du matériel...
Bonjour,
Lors du changement des piles de mon détecteur de mouvement avec images (système Axiom) j'ai abîmé le support fixé au mur de telle sorte que je ne peux plus utiliser...
Bonjour,
Lorsque l'on passe l'alarme en mode nuit cela émet une notification au niveau de la sirene intérieure ce qui est très génant car cela réveille mes enfants (et la voix...
Il n'y a pas de distinction possible actuellement.
Vous avez deux types notification, Visuelle et Sonore.
Elles sont activable indépendamment mais pas en fonction du mode...
Bonjour,
J ai une installation avec volet roulant bso alarme, je souhaite mettre ma TaHoma dans HomeKit mai connexion impossible dans l application TaHoma la connexion et en...
Bonjour, je suis locataire d'un logement équipé d'un thermostat radio filaire io.
J'ai effectué toutes les étapes d'activation mais le voyant du boitier est toujours rouge...
Nexity c'est le constructeur, les appartements sont privés.
Pour avoir la confirmation, il faut demander a vos voisins si ils ont le même équipement et si oui comment il le...
Bonjour,
Toujours pas de solution concernant les scénarios avancés qui ne fonctionnent plus ou aléatoirement depuis la mise à jour du 28/11/2023 ?
Sans oublier les messages de...
Si vous avez migré sur Tahoma by Somfy regardez ici
...
Configuration de l'installation
Box
Mise a jour de la box
C'est la procédure pour la Switch normalement
Bonjour,
Toujours pas de solution concernant les scénarios avancés qui ne fonctionnent plus ou aléatoirement depuis la mise à jour du 28/11/2023 ?
Sans oublier les messages de...
Je suis au courant Denis.
Dernièrement j'ai corrigé deux utilisateurs sur leurs scénarios avancés qui fonctionnait de façon aléatoire.
En tant qu'ancien développeur j'ai...
Bonjour, je suis locataire d'un logement équipé d'un thermostat radio filaire io.
J'ai effectué toutes les étapes d'activation mais le voyant du boitier est toujours rouge...
Bonjour Malika
Vous n'êtes pas dans un appartement Nexity par hasard.
Si c'est le cas l'application de pilotage s'appelle Eugenie et elle ne sera reprise par Somfy que fin...
Bonjour,
Comment fonctionne l'anticipation de chauffe du thermostat ?
Apparemment la température extérieure n'est pas prise en compte, hésites à conserver mon thermostat...
Bonsoir Stéphane
Effectivement de n'est pas la température extérieure qui pilote.
Le principe est simple
Vous demandez a votre thermostat une température de 19° a partir...