Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je suis bloqué lors de l'installation du link à l'étape "etape appuyez brievement sur le bouton sur le coté du link
attendez que la led au centre du link clignote...
L'application Somfy ne bascule pas en 4G, elle voit si votre smartphone est en 4G.
Si lors de l'installation le smartphone bascule en 4G, il ne peut pas transmettre au Link...
Bonjour,
Depuis quelque semaines, j'ai plusieurs intellitags qui déclenchement pour une ouverture en pleine nuit alors qu'il n'y a rien. Après lecture du forum, j'ai supprimé...
Bonjour Sébastien
Pour tester sans déclencher l'alarme, paramétrer pour l'intellitag de l'entrée le comportement de la sirène et mettez un déclenchement différé, vous serez...
Bonjour,
J'ai mis en place un keypad 2 rts qui fonctionne une à 5 fois puis donne l'impression d'être désynchronisé, plus rien ne se passe lorsqu'on tape le code. Nous avons...
Bonjour,
un message me dit "un équipement mérite votre attention" et il s'agit de ma caméra indoor qui n'est plus connectée au wifi. Celle de l'extérieur elle est bien...
Bonjour Valérie
Oui le problème vient des adresses mails.
Connectez vous sur Somfy Protect avec l'adresse mail correspondant à la caméra, et vous pourrez la désinstaller...
Bonjour
Lorsqu'un badge vide les piles rapidement, le problème vient de la mise en service.
Appliquer la procédure dans le post ci joint en respectant surtout la manière de...
Bonjour,
je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio.
Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...
Cédric c'est vraiment dommage qu'ont vous ai mal renseigné.
Home Keeper la remplaçante de Protexiom utilise Somfy Protect pour le pilotage.
Pour le pilotage RTS vous êtes le...
Bonjour,
Je rencontre un problème pour connecter sur l'application les volets de mon rez de chaussée alors que pour l'étage pas de soucis.
Chaque volet possède une...
Sinon vous faites appel à un professionnel qui dispose d'un logiciel et du matériel de connexion spécifique pour refaire le paramétrage de votre installation.
Bonjour,
ma maison est équipée de 3 stores (1x6m + 2x3m). Chaque store est commandé par une Telis 1, un capteur eolis RTS complète l'ensemble. Un des stores de 3m est tombé...
Bonjour,
J'aurais aimé savoir sur quelle surface peut-on utiliser la Tahoma Switch ?
Je suis dans une maison de 130m² avec 10 fenêtres/portes/baie et en bougeant de...
Bonsoir David
Il est impossible de vous répondre, car tout dépend de la nature de construction.
Vous pouvez installer plusieurs switch sur un compte mais elles seront...
Bonjour,
Je rencontre un problème pour connecter sur l'application les volets de mon rez de chaussée alors que pour l'étage pas de soucis.
Chaque volet possède une...
Bonsoir Patrick
La Switch ne mémorise qu'une clé IO.
Je pense que vous n'aviez pas la même clé io en haut qu'en bas.
Il va falloir réinitialiser les moteurs en Bas pour...