Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
depuis maintenant plusieurs jours impossible de mettre l'alarme depuis le site internet ou l'appli téléphone. La tahoma ne commande plus les volets non plus.
J'ai...
Bonjour,
Suite à l’installation d'une nouvelle free box mini 4K (après pose de la fibre) je n'arrive pas a configurer une nouvelle adresse IP autre que 192.168.0.3 sur une...
Bonjour Philippe.
Je pense que Jean Luc va confirmer que le module IP est HS.
L'alarme continue de fonctionner normalement en local mais elle n'est plus pilotable a distance...
Bonjour,
Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible.
J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
Bonjour Pascal
Les serveurs Somfy ne sont pas plus sollicité le weekend, je dirais même moins car une grande partie des utilisateurs n'est pas au travail.
C'est le réseau...
Bonjour,
Pas d'interface Somfy sur l'écran d'ordinateur pour les réglages, par contre dans (bienvenue sur le serveur d'alarme Somfy avec mes identifiants, j'ouvre la page ou...
Bien Franz
Vous êtes en IP v4.
Il n'y a plus qu'à ouvrir les ports avec le tuto que je vous ai envoyé et test l'ouverture avec le lien de test qui est également dans ma...
Bonjour David
Démonter la platine de rue et sécher la avec un sèche cheveux.
Si elle refonctionne après il ne vous reste plus qu'à améliorer l'étanchéité sinon elle est HS
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Tahoma switch du 19.07.2023 le pilotage de mes produits ne fonctionne plus et le message "erreur de pilotage " s'affiche. La box est bien...
Bonjour,
Cet intellitag est encore sous garantie. Il n'émet plus de signal radio même avec des piles neuves de type Energizer Max.
J'ai positionné le produit à côté du...
Bonjour,
je viens d'acheter le home alarm maison XL. Quand je branche le link, le voyant reste constamment allumé. J'ai fait plusieurs réinitialisations (8s, 20s...), laissé...
Bonjour,
Cela fait trois fois en quelques semaines que je réinstalle ma Somfy One plus car plus aucun équipement ne fonctionne. Ni les badges, ni les deux sirènes, ni les...