Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
J'ai cassé l'écran du thermostat en le faisant tomber quand je changeais les piles. Je voudrai donc en racheter un. La référence de ce dernier est 2401243 et il est...
Il existe 3 versions de ce modèle dont je vous met le lien vers la documentation.
https://www.somfy.fr/assistance/notices/chauffage/thermostat
Le premier est filaire pour...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
Bonjour,
J'ai cassé l'écran du thermostat en le faisant tomber quand je changeais les piles. Je voudrai donc en racheter un. La référence de ce dernier est 2401243 et il est...
Bonjour,
Je tente depuis plusieurs semaines de connecter le récepteur Somfy à la chaudière et au thermostat mais en vain. Après avoir réaliser plusieurs fois les méthodes...
Bonsoir Caroline
Appliquer la solution donnée dans ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3248500-thermostat-connecte-v2-appairage-fonctionnel-recepteur-radio-hs
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
Bonsoir Emmanuel
Ce ne sont pas les thermostats qui vous géolocalise mais l'application Thermostat du smartphone.
Vérifier sur votre smartphone que le GPS est bien activé...
Bonjour, J'ai une douille télécommandée SOMFY E100 RTS commandée en octobre 2023. Elle est défectueuse aucun fonctionnement.. Est-il possible de l'envoyer sous garantie en...
Bonjour,
Je viens de repasser chez Free après SFR et j'ai modifié les redirections des ports 80 et 443 du routeur, mais je n'arrive plus à me connecter au serveur d'alarme...
Bonsoir Paul
Si vous êtes chez FREE il faut demander une adresse IP Full Stack pour ouvrir les ports 80 et 443
Ensuite dans FreeOS dans le menu configuration il faut remplacer...
Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont...
Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont...