JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra associé a un autre site
Bonjour, J'ai un soucis je possède une caméra indoor que j'avais déjà installée avec mon ancien téléphone . Ayant perdu mon téléphone je dois reproceder a l'installation sur...Tout en bas de l'écran cliquer sur l'icone le plus à gauche en forme de bouclier Vous allez avoir en image le badge . Tout en haut de l'écran vous avez le nom du site... -
bruit parasite sur interphone V100
Bonjour, j'ai installé un V100 tout fonctionne mais il y a un bruit parasite sur le boitier maison que puis-je faire pour le supprimer Merci,Il n'y a pas vraiment de risque, mais vous n'avez pas le niveau de qualité que permet ce matériel. S'il vous reste des fils de libre, vous laissez l'alimentation sur une... -
Caméra associé a un autre site
Bonjour, J'ai un soucis je possède une caméra indoor que j'avais déjà installée avec mon ancien téléphone . Ayant perdu mon téléphone je dois reproceder a l'installation sur...Bonjour Franck Dans Somfy Protect, cliquer sur le nom du site d'installation en haut pour vor si il y a un autre site. -
Pourquoi la caméra apparaît comme étant indisponible ?
Bonjour, 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. - Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...Bonjour Maurice Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible- -
bruit parasite sur interphone V100
Bonjour, j'ai installé un V100 tout fonctionne mais il y a un bruit parasite sur le boitier maison que puis-je faire pour le supprimer Merci,Christophe vous aviez un interphone avec du fil de téléphone ? Si vous avez branché le visiophone avec du fil de téléphone, je vous invite a reprendre la documentation pour... -
Durée de la pile des badges
Bonjour, Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges. J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache...Bonsoir Romain Je suis a l'origine de la modification et cela fonctionne sur un très grand nombre. Pouvez vous mettre une photo du badge ouvert pour que je vois l'inclinaison... -
Portail ELIXO 500 3S io et Tahoma Apple Home Link
Bonjour, Je suis équipé d'un portail ELIXO 500 3S io en lien avec Tahoma Connectivity kit box. Le portail est bien détecté et fonctionne dans l'application Tahoma. Cependant...Bonjour Mickael C'est simple, les portails ne sont pas supportés par Homekit Voici la liste des éléments compatibles https://service.somfy... -
Connexion réseau fibre
Bonjour, Depuis le passage à la fibre SFR je ne peux plus connecter la Link de mon équipement Home Alarme Vidéo. Merci pour vos réponseBonjour Fabien Si votre Link est resté en position Armé, il faut poster le N° MAC pour qu'un Yello désactive le système Sinon pour l'installation il n'y a pas de différence... -
La led de ma caméra reste vert fixe ?
Bonjour, La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien. Je n'arrive plus à la connecter au wifi. Merci,Bonjour Maud Si votre caméra à plus de 5 ans, il y a de grande chance pour que la batterie interne soit HS et ça ne se change pas. Si elle est encore sous garantie poster... -
Programmation alarme
Bonjour, J'ai une alarme somfy piloté via mes télécommande ou via mon application somfy protect. Lorsque j'active mon alarme je souhaite que 1 de mes volets se ferme et...Bonjour Denis Si vous avez une Home Alarme Advanced vous ne pouvez piloter que des volets pour la sécurité Alarme intrusion je ferme les volets Ce n'est une box domotique...
