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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème connection cloud somfy

Bonjour,

Après avoir des installer mon alarme somfy
Je n arrive pas a connecter mon link au cloud somfy
Merci

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Michel C.
Michel C.

Michel C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michel C.
Date
11 juin 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Bonjour Michel
    Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse faire le point sur l'installation.

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    JACKY M.
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    Bonjour
    je n'arrive pas à connecter mon link sur somfy cloud
    merci pour votre aide

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    C M.
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    Bonjour CM

    Avez vous suivi cette procedure
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Bonjour Jacky
    Je vous remercie pour réponse rapide.
    Malheureusement, c'est toujours un échec. si joint une capture d'écran de mon téléphone.

    1657873625502.jpg 1657873625502.jpg
    1657873625502.jpg
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    15 juillet 2022
    Traité
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    CM vérifier que vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau (SSID) ou dans la clé wifi
    Le tiret '-' ou la virgule sont source de problème

    Nom de l'auteur
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    Merci pour le conseil
    mais ça n'a rien changé
    impossible de connecter le link

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    Bonjour
    Après plusieurs tentatives, actuellement il demande de rapprocher le link du wifi alors que link est collé au boitier internet!
    Merci pour votre aide

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    C M.
    Date
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    Maud F.

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    Bonjour C,


    Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

    Rapprochez le link du wifi ?

    Bonne journée, 

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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