Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Problème connection cloud somfy

Bonjour,

Après avoir des installer mon alarme somfy
Je n arrive pas a connecter mon link au cloud somfy
Merci

Merci,

Michel C.
Michel C.

Michel C.

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    JACKY M.
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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Michel
    Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse faire le point sur l'installation.

    C M.
    C M.

    C M.

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    Bonjour
    je n'arrive pas à connecter mon link sur somfy cloud
    merci pour votre aide

    C M.
    C M.

    C M.

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    Bonjour Jacky
    Je vous remercie pour réponse rapide.
    Malheureusement, c'est toujours un échec. si joint une capture d'écran de mon téléphone.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    CM vérifier que vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau (SSID) ou dans la clé wifi
    Le tiret '-' ou la virgule sont source de problème

    C M.
    C M.

    C M.

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    Merci pour le conseil
    mais ça n'a rien changé
    impossible de connecter le link

    C M.
    C M.

    C M.

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    Bonjour
    Après plusieurs tentatives, actuellement il demande de rapprocher le link du wifi alors que link est collé au boitier internet!
    Merci pour votre aide

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour C,


    Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

    Rapprochez le link du wifi ?

    Bonne journée, 

    C M.
    C M.

    C M.

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    Bonjour,
    Je n'arrive pas à installer mon link en raison du changement de domicile et de wifi.
    Pourriez-vous m'aider svp?
    Merci d'avance

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