Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...
Éviter d'utiliser le terme obsolescence programmée car ce n'est pas le cas.
Toutes les batteries au lithium on une durée de vie comprise entre 5 et 8 ans quelque soit le type...
Bonjour,
mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...
Bonjour Grégory.
Le Link est conçu comme un smartphone d'entrée de gamme. Il est d'ailleurs au même prix.
Votre smartphone a t'il plus de 5 ans?
A vous de choisir. Continuer...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...
Dans ce cas votre nom de sous domaine n'est plus a jour.
Soit la centrale ne renvoie plus d'informations, soit la case "Accès extérieure" n'est plus coché.
L'application...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...
L'adresse IP du clavier correspond a l'adresse de votre alarme dans le réseau local.
Vue de l'extérieure, c'est l'adresse IP publique qu'il faut utiliser.
Cette adresse...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...
Xavier, votre box et votre alarme sont bien paramétrée et accessible de l'extérieure.
Vous avez un problème sur votre smartphone.
Vous pouvez le vérifier facilement en...
Bonjour, suite déménagement je voudrais annuler mon compte somfy et en créer un autre à ma nouvelle adresse pour pouvoir dès la réinstallation de mon alarme
(changement de...
Bonjour Chantal
Au lieu de supprimer le compte mettez le a jour.
Connectez vous sur le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login
Cliquer sur mes informations a...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...
Bonjour Michel
Si vous avez modifier les ports dans la centrale d'alarme, ce qui est une erreur, saisissez l'adresse IP de l'allarme suivi du port que vous avez défini à la...
Bonjour,
je viens d'acheter le kit de connectivité ... je commence l'installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j'ai le message suivant...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter a distance.
Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
Tout était ok il y a unes semaine !
Merci pour votre aide...