Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire.
Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021.
J'ai suivi...
Bonsoir J
L'ancien propriétaire a t'il supprimé le Link dans l'application Somfy Protect ?
Si il a juste supprimé l'application ou son compte il faut attendre qu'un Yello le...
Bonjour,
Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée.
Mon numéro MAC est le 0076B10150CC
Merci...
Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à appairer Tahoma et l'interface de la Pompe A Chaleur Hitachi S80.
J'ai supprimé l'équipement et je ne peux plus le réinstaller.
J'ai un...
Bonjour,
ma pompe à chaleur est connectée via un fil (2 paires) au boitier ATW-TAG-02 Getway j'ai aussi un autre boitier ATW-RTU-02 avec la télécommande Hitachi, je n'arrive...
Bonjour Nicolas.
La référence de la passerelle que vous donnez ne correspond pas à celle reconnu dans la liste de compatibilité de la Switch
https://www.somfy.fr/file...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom.neuve. Je souhaiterai rajouter une sirene interieur ainsi q'une camera. Ou puis-je trouver ça ? Le produit étant neuf je pense...
Bonjour a tous.
Quitte a avoir l'info complète, même si ça reste une des meilleurs alarmes, l'évolution des technologies la condamne de fait comme beaucoup d'autre matériels...
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
J'ai récemment acheté des micromodules zigbee de la marque sonoff modèle zbmini-l en pensant que ma tahoma switch fonctionnerait avec...
Bonjour,
je viens d acheter une tahoma neuve et impossible de la configurer message cette box est deja rattachee a un compte
pin 2023-1255-8457
probleme connu chez vous...
Bonsoir Dominique
Il n'y a pas de bug
C'est une box acheté dans une grande surface de bricolage ou sur Amazon qui a été renvoyée après essai par son premier acheteur.
Bonjour, je suis intéressé par la box Tahoma (qui pourrait piloter automatisme porte de garage et portail) et aussi par les caméras somfy .
Ma question : l'application Tahoma...
Bonsoir Philippe
Il faut obligatoirement Somfy Protect.
La Tahoma Switch ne fait que de la Domotique. Ce n'est pas un système de sécurité, elle ne possède pas d'ailleurs de...
Bonjour je sais que cette question a été posé plusieurs fois mais après avoir essayé de suivre vos différentes procédures, je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon alarme à...
Bonjour
Si vous venez de prendre SFR par défaut vous avez une adresse IP V6, et Protexiom ne fonctionne qu'en IP V4.
Il faut demander a SFR de vous redonner une IP V4. Ce...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom.neuve. Je souhaiterai rajouter une sirene interieur ainsi q'une camera. Ou puis-je trouver ça ? Le produit étant neuf je pense...
Bonsoir Eric
Les alarmes Protexiom et Protexial ne sont plus produite par Somfy.
Vous trouverez sur la boutique en ligne de Somfy la sirène extérieur et quelques capteurs...