Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 37080 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Connexion Link Somfy Protect impossible ?

    Bonjour, J'ai un nouveau logement et j'ai hérité du système Somfy Protect du précédent propriétaire. Le numéro du link est le suivant : BU011101EA91 2021. J'ai suivi...
    J
    J

    J

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir J L'ancien propriétaire a t'il supprimé le Link dans l'application Somfy Protect ? Si il a juste supprimé l'application ou son compte il faut attendre qu'un Yello le...
  • Somfy one + plus connectee a wifi et alarme bloquée en activée

    Bonjour, Ma somfy one + ne se connecte plus à la wifi sans raison particulière et mon système est bloqué en mode alarme activée. Mon numéro MAC est le 0076B10150CC Merci...
    Virginie
    Virginie

    Virginie

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Virginie Rebootez votre box internet
  • Appairage Tahoma <==> Hitachi S80

    Bonjour, Je n'arrive toujours pas à appairer Tahoma et l'interface de la Pompe A Chaleur Hitachi S80. J'ai supprimé l'équipement et je ne peux plus le réinstaller. J'ai un...
    remi G.
    remi G.

    remi G.

    Niveau
    3
    3974 / 5000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Nicolas je vous ai répondu sur l'autere post https://forum.somfy.fr/questions/2806549-connection-pompe-chaleur-hitachi-tahoma#answer_8227812
  • Connection de ma pompe à chaleur Hitachi sur Tahoma

    Bonjour, ma pompe à chaleur est connectée via un fil (2 paires) au boitier ATW-TAG-02 Getway j'ai aussi un autre boitier ATW-RTU-02 avec la télécommande Hitachi, je n'arrive...
    Hassane B.
    Hassane B.

    Hassane B.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Nicolas. La référence de la passerelle que vous donnez ne correspond pas à celle reconnu dans la liste de compatibilité de la Switch https://www.somfy.fr/file...
  • système protexiom

    Bonjour, Je viens d'acheter une alarme Protexiom.neuve. Je souhaiterai rajouter une sirene interieur ainsi q'une camera. Ou puis-je trouver ça ? Le produit étant neuf je pense...
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour a tous. Quitte a avoir l'info complète, même si ça reste une des meilleurs alarmes, l'évolution des technologies la condamne de fait comme beaucoup d'autre matériels...
  • Zigbee 3.0 : Connexion entre tahoma switch et interrupteur sonoff zbmini-l

    Bonjour, J'espère que vous allez bien. J'ai récemment acheté des micromodules zigbee de la marque sonoff modèle zbmini-l en pensant que ma tahoma switch fonctionnerait avec...
    Yus Y.
    Yus Y.

    Yus Y.

    Niveau
    1
    103 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Tout ce qui a été testé est toujours dans le lien de la première réponse Le voici a nouveau https://docs.google...
  • tahoma deja rattachee

    Bonjour, je viens d acheter une tahoma neuve et impossible de la configurer message cette box est deja rattachee a un compte pin 2023-1255-8457 probleme connu chez vous...
    DOMINIQUE D.
    DOMINIQUE D.

    DOMINIQUE D.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Dominique Il n'y a pas de bug C'est une box acheté dans une grande surface de bricolage ou sur Amazon qui a été renvoyée après essai par son premier acheteur.
  • pilotage caméra somfy ?

    Bonjour, je suis intéressé par la box Tahoma (qui pourrait piloter automatisme porte de garage et portail) et aussi par les caméras somfy . Ma question : l'application Tahoma...
    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Philippe Il faut obligatoirement Somfy Protect. La Tahoma Switch ne fait que de la Domotique. Ce n'est pas un système de sécurité, elle ne possède pas d'ailleurs de...
  • Problème accès à distance de mon alarme PROTEXIOM GSM suite changement box SFR

    Bonjour je sais que cette question a été posé plusieurs fois mais après avoir essayé de suivre vos différentes procédures, je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon alarme à...
    Ryad
    Ryad

    Ryad

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Si vous venez de prendre SFR par défaut vous avez une adresse IP V6, et Protexiom ne fonctionne qu'en IP V4. Il faut demander a SFR de vous redonner une IP V4. Ce...
  • système protexiom

    Bonjour, Je viens d'acheter une alarme Protexiom.neuve. Je souhaiterai rajouter une sirene interieur ainsi q'une camera. Ou puis-je trouver ça ? Le produit étant neuf je pense...
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Eric Les alarmes Protexiom et Protexial ne sont plus produite par Somfy. Vous trouverez sur la boutique en ligne de Somfy la sirène extérieur et quelques capteurs...
Haut de page