Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un Kit de connectivité Somfy, il y à 8 volet roulant IO et 2 velux sur la box.
Installation Ok
Mais quand je vais sur mon appli les volets IO me marque...
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma et j'ai la procedure pour activer la box avec l'application.
j'ai beaucoup de mal car j'avais une erreur avec mon compte car il disait que...
Bonjour, j'ai acheté une home alarm et en suivant les indications de l'application je ne parviens pas à me connecter. Au moment où le réseau somfy apparait dans les paramètres...
Bonsoir Marc
Consultez cette fiche de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link-
Bonjour,
Lors de l’installation de la camera, le sytème repère mon réseau WIFI mais lorsqu’il faut introduire le code, le clavier est inactif. J’utilise un Iphone . Je n’ai...
Bonsoir Vincent
Vérifiez que vous utilisez bien cette procédure
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001340309-Installation-de-la-Somfy-Outdoor-Camera-depuis-l-app
Bonjour,
J'ai le message "Box déconnectée" sur l'application. La SWITCH est parfaitement identifiée et mentionnée connectée sur l'appli Freeconnect. J'ai fait une reconnexion...
Bonjour,
J'ai le message "Box déconnectée" sur l'application. La SWITCH est parfaitement identifiée et mentionnée connectée sur l'appli Freeconnect. J'ai fait une reconnexion...
Ok Gilles la c'est clair.
Les Freebox reçoivent actuellement des mises à jours Wifi pour améliorer la réception.
Le problème c'est que l'augmentation du signal sature la...
Bonjour,
J'ai le message "Box déconnectée" sur l'application. La SWITCH est parfaitement identifiée et mentionnée connectée sur l'appli Freeconnect. J'ai fait une reconnexion...
Bonjour,
J'ai réussi mais pas sans mal à connecter ma passerelles Idiamant. Mais je n'ai récupéré que 5 volets sur 6.
Comment pour réussir à récupéré le volet qu'il me manque...
Bonjour Alexis
Juste pour comprendre.
La Tahoma est vue comme une passerelle par Idiamant.
Idiamant ne peut voir que les moteurs Somfy en protocole IO Home.
Si vous avez...
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom
Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur...
Bonjour. J'ai bien compris que le capteur de pluie ondeis est un capteur de securite . De ce fait , il ne remonte pas sur la tahoma switch .Par contre si on l'associe a un micro...
Bonsoir Isabelle
Je ne sais pas répondre a votre question, mais pour moi un détecteur de pluie n'est ni plus ni moins qu'un détecteur de fuite d'eau installé dans un récipient...