Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced.
1) Problèmes de piles : mon badge se met...
Bonsoir Stéphane
Vous n'avez pas la bonne procédure, il n'y a pas besoin de supprimer le badge, mais les temps a respecter son important.
Enlever la pile
Appuyer 5s sur...
Bonjour,
Je ne suis pas le premier à remonter cette info mais il ne me semble pas avoir aperçu de vraie réponse à ce vrai (ouai désolé) problème de sécurité:
- mes badges...
Bonsoir
Votre badge dysfonctionne, il faut le réinitialiser
Enlever la pile
Appuyer 5s sur chacun des boutons (vider les condensateurs)
Pour remettre la pile il faut...
Bonjour,
Lorsque j'ouvre ou ferme mes volets (4) et VELUX (4) à partir de l'application Tahoma, j'ai systématiquement un message d'erreur: (défaut: erreur de pilotage). Les...
Bonjour,
Je n'arrive pas à synchroniser une prise connectée advance smart = à ma box tahoma switch. Ledvance me dit que ce n'est pas compatible alors que sur le site somfy il...
Bonsoir Sandrine
Ci joint la liste des compatibilités de la Switch.
Sauf si il y a une erreur de frappe dans votre description, je ne vois pas votre prise dans la liste
https...
Bonjour,
Suite à un changement d'addresse IP de ma centrale PROTEXIOM, je ne peux plus me connecter à distance sur le site ALARMESOMFY.NET. je souhaite donc le supprimer pour...
Bonsoir Nathanael.
La création d'un nouveau compte ne changera rien.
C'est le paramétrage de Box internet et de votre alarme qu'il faut revoir
Ci joint les tutos pour les...
Bonjour,
J'ai fait le choix (+1600€) ... pas forcément malin ... de changer de solution Somfy en passant d'une solution Protexiom à la solution Home Advanced (après 15 ans de...
Bonsoir Sébastien
A par vous donner quelques informations, je ne vois pas comment vous aider
Home Alarme communique avec la fréquence IO Home 868Mhz. Portée 8M avec deux...