Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Problème connexion tahoma raildin

    Bonjour, Bonjour j'ai un problème de connexion sur ma tahoma raildin depuis une demande de mise à jour référence 5142326a cordialement merci Merci,
    Stephane L.
    Stephane L.

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    JACKY M.
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    Ok plus qu'à attendre l'aide d'un Yello
  • Problèmes avec Badge Alarme Link Advanced

    Bonjour, Je contacte la communauté suite à plusieurs problèmes que j’ai avec les 3 badges de mon alarme Link Advanced. 1) Problèmes de piles : mon badge se met...
    Jérémi J.
    Jérémi J.

    Jérémi J.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Stéphane Vous n'avez pas la bonne procédure, il n'y a pas besoin de supprimer le badge, mais les temps a respecter son important. Enlever la pile Appuyer 5s sur...
  • Badge Home Aalarm ?

    Bonjour, Je ne suis pas le premier à remonter cette info mais il ne me semble pas avoir aperçu de vraie réponse à ce vrai (ouai désolé) problème de sécurité: - mes badges...
    mOoh
    mOoh

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    Bonsoir Votre badge dysfonctionne, il faut le réinitialiser Enlever la pile Appuyer 5s sur chacun des boutons (vider les condensateurs) Pour remettre la pile il faut...
  • Problème connexion tahoma raildin

    Bonjour, Bonjour j'ai un problème de connexion sur ma tahoma raildin depuis une demande de mise à jour référence 5142326a cordialement merci Merci,
    Stephane L.
    Stephane L.

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    Bonsoir Stéphane Elle est connectée comment et sur quoi ?
  • Incohérence entre position volets et appli Tahoma

    Bonjour, Lorsque j'ouvre ou ferme mes volets (4) et VELUX (4) à partir de l'application Tahoma, j'ai systématiquement un message d'erreur: (défaut: erreur de pilotage). Les...
    Joël R.
    Joël R.

    Joël R.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Joël Problème déjà signalé dans la dernière mise a jour. En attente de correction dans la prochaine.
  • Piscine à fond mobile

    Bonjour à tous, J'aimerais savoir s'il est possible de domotiser avec Somfy une piscine à fond mobile. Merci d'avance. Merci,
    Samy
    Samy

    Samy

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    JACKY M.
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    Bonsoir Samy Il vous faut quoi comme matériel ? Un moteur un relais...
  • comment synchroniser une prise connectée advance smart +

    Bonjour, Je n'arrive pas à synchroniser une prise connectée advance smart = à ma box tahoma switch. Ledvance me dit que ce n'est pas compatible alors que sur le site somfy il...
    sandrine P.
    sandrine P.

    sandrine P.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Sandrine Ci joint la liste des compatibilités de la Switch. Sauf si il y a une erreur de frappe dans votre description, je ne vois pas votre prise dans la liste https...
  • Compatible Homekit ?

    Bonjour, je souhaite connecter ma TaHoma a Home assistant via Homekit c'est possible ? Merci,
    Erwan B.
    Erwan B.

    Erwan B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Tahoma ne se connecte qu'a Google Home. Par contre Google Home dispose de la fonction Google Assistant.
  • Je souhaite supprimer mon compte alarmesomfy pour en recréer un?

    Bonjour, Suite à un changement d'addresse IP de ma centrale PROTEXIOM, je ne peux plus me connecter à distance sur le site ALARMESOMFY.NET. je souhaite donc le supprimer pour...
    Nathanael B.
    Nathanael B.

    Nathanael B.

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    Bonsoir Nathanael. La création d'un nouveau compte ne changera rien. C'est le paramétrage de Box internet et de votre alarme qu'il faut revoir Ci joint les tutos pour les...
  • Relais Radio inutiles

    Bonjour, J'ai fait le choix (+1600€) ... pas forcément malin ... de changer de solution Somfy en passant d'une solution Protexiom à la solution Home Advanced (après 15 ans de...
    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    Bonsoir Sébastien A par vous donner quelques informations, je ne vois pas comment vous aider Home Alarme communique avec la fréquence IO Home 868Mhz. Portée 8M avec deux...
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