Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Alarme protexiom Start GSM

    Bonjour, J'ai installé l'alarme , j'ai tous les éléments verts dans la liste des éléments. Je peux mettre en marche avec le smartphone. mais pas avec la télécommande. Après la...
    genevieve V.
    genevieve V.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Genevieve Activer l'alarme et sortez de la maison. Attendez 5mn puis antrer dans la maison sans désactiver l'alarme.
  • Caméra somfy toon ?

    Bonjour, Voila mon problème: Dans l'appartement où j'ai aménagé, j'ai récupéréune caméra Somfy one (TOON). J’essaie en vain de la connecter . Elle a le volet toujours ouvert...
    Bernard
    Bernard

    Bernard

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    JACKY M.
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    Bonsoir Bernard La caméra est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire Poster le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello puisse réinitialiser l'installation.
  • Caméra indoor qui se déconnecte seule

    Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois et cela plusieurs fois par semaine ma caméra indoor se déconnecte sans aucune raison. J'ai essayé de la réinitialiser, de changer la...
    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

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    Bonsoir Stéphane A part si vous avez plus de 30 matériels connectés sur le Wifi je ne vois pas ce qui peut clocher. Je vous donne la FAQ correspondante, avec les différentes...
  • Que faire quand la led blanche prise ronde ne clignotte pas?

    Bonjour, La led blanche ne clignotte pas comme indiqué dans l'appli malgré ré-initilisation plusieurs fois jusqu'à ce que la led s'éteigne pour recommencer à nouveau les jours...
    Lili
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    Bonjour Lili Ce n'est pas un Link mais un Relais. Vous ne pouvez pas l'installer.
  • Radiateur ovation 3 ?

    Bonjour, Je possède des radiateurs ovation 3 marque thermor Il a 2 radiateurs qui se trouvre dans la même pièce le premier salle à manger le 2 éme salon il sont jumelés en...
    olivier L.
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    Ok Olivier Vous pouvez chercher sur le marché, aucune box domotique même en open source ne fera ce que vous voulez. Il n'y a qu'un standard de communication sur le chauffage...
  • Application SOMFY et connection

    Bonjour Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Somfy Protexiom via l'application sur mon téléphone. Je ne peux plus activer ou désactiver mon...
    François C.
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    Francois si vous pensez que votre Freebox est immuable, je vous invites à relire les termes du contrat que vous avez passé avec FREE. Leur engagement est de vous fournir un...
  • Radiateur ovation 3 ?

    Bonjour, Je possède des radiateurs ovation 3 marque thermor Il a 2 radiateurs qui se trouvre dans la même pièce le premier salle à manger le 2 éme salon il sont jumelés en...
    olivier L.
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    Ce n'est pas un ON/OFF; Tahoma gère tous les chauffages de la même manière suivant les 4 ordres du fil pilote a savoir: Confort : La température que vous avez assignée Eco...
  • Radiateur ovation 3 ?

    Bonjour, Je possède des radiateurs ovation 3 marque thermor Il a 2 radiateurs qui se trouvre dans la même pièce le premier salle à manger le 2 éme salon il sont jumelés en...
    olivier L.
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    Bonsoir Tahoma n'intefère pas avec la programmation de vos radiateurs. Elle les voit individuellement. Vous devez intégrer les deux radiateurs dans la Tahoma et faire le...
  • Comportement intellitag sur porte coulissante

    Bonjour, Je suis tombé sur un post indiquant qu'un intellitag de porte coulissante ne déclenchait pas d'alarme lors d'un test d'ouverture (sans effraction donc). Ce que j'ai...
    Simon T.
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    Bonjour Simon Si votre intellitag a un niveau de sensibilité réglé sur 8 ou 9, l'ouverture devrait être détecté. Il faut prendre en compte que le détecteur n'est conçu que...
  • Connections wifi?

    Bonjour, nous avons installé une alarme advanced Xl. Nous habitons une longère, dans laquelle la wifi fonctionne partout grâce à deux répéteurs. Si nous mettons le link prêt de...
    Dominique J.
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    Bonjour Dominique Désolé, j'ai raté votre réponse. Je vois que vous avez un Link et Relais. Le relais communique avec le Link sur la fréquence IO 868Mhz, donc rien a voir...
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