Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Somfy protect et Google home ?

    Bonjour, Apparement la question a déjà été posé mais il y a 2 mois, Y a t'il un moyen de lier google home a somfy protect sans passer par l'assistant Google qui a...
    Thib P.
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    JACKY M.
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    Dans ce cas Thip n'ayez pas de regret, Google Assistant ne permet que d'activer l'alarme uniquement. Google n'accepte pas de désactiver une alarme. C'est une restriction...
  • Programmation micro émetteur Simu Hz

    Bonjour, Je souhaite commander un éclairage et ai pour cela posé un micro émetteur derrière un interrupteur standard et le récepteur dans le faux plafond, à proximité de...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    JACKY M.
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    Il n'y a pas de documentation avec le matériel ?
  • Programmation micro émetteur Simu Hz

    Bonjour, Je souhaite commander un éclairage et ai pour cela posé un micro émetteur derrière un interrupteur standard et le récepteur dans le faux plafond, à proximité de...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    JACKY M.
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    Bonsoir Philippe Si le titre du Post est exact et que vous avez acheté du matériel Simu Hz aucune chance qu'on vous aide ici on ne connait que le matériel Somfy.
  • comment resynchroniser mes comptes ?

    Bonjour, voilà plus d'un an que je rame, quand je réussis à me connecter depuis mon PC c'est mon application sur smartphone qui ne reconnait plus mon compte et vice et versa...
    René
    René

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    Bonsoir René Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, puis cliquer sur Mes informations en haut a gauche, et descendez tout en bas cliquer sur Déconnexion. https...
  • Possibilité d'un mode "usage privé" ?

    Bonjour, Je suis utilisatrice du système d'alarme depuis plusieurs années et je trouverais utile de pouvoir parfois commander l'alarme dans un mode de type "navigation...
    MP R.
    MP R.

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    Bonsoir A part le fait que les notifications se paramètre au niveau du système, donc tout le monde dans même bateau, cette demande a déjà été formulée pour disposer d'un...
  • Tahoma switch et Soliris Mod/Var slim receiver rts?

    Bonjour, Mes BSO sont pilotés individuellement avec des télécommandes Telis RTS et des boitiers Soliris Mod/var slim receiver rts. J’aimerai pouvoir les piloter à distance via...
    Guy M.
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    Bonsoir Guy La bestiole fonctionne bien en RTS mais ce n'est pas pour ça qu'elle est reconnu par la Tahoma. Je ne le trouve pas dans la liste de compatibilité https://www...
  • reconnecter une box tahoma V2 d'occasion

    Bonjour, j'ai acheté une box Tahoma V2 d'occasion Je ne peux pas me connecter. Le vendeur n'a ps fait le nécessaire pour la déconnecter. Que puis je faire pour la réinitialiser...
    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Serge. Vous pouvez poster le N° de série (PIN) pour qu'un yello de Somfy puisse réinitialiser l'installation après avoir contacté l'ancien propriétaire.
  • Somfy protect et Google home ?

    Bonjour, Apparement la question a déjà été posé mais il y a 2 mois, Y a t'il un moyen de lier google home a somfy protect sans passer par l'assistant Google qui a...
    Thib P.
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    JACKY M.
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    Thip c'est bien pour ça que j'ai précisé dans mon dernier message que Somfy Protect ne pouvait se lier qu'avec Google Assistant. Ensuite vous pouvez intégrer Somfy Protect...
  • Piles Telecommande RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une motorisation SOMFY evolvia avec deux télécommandes et à ma grande surprise lorsque j'ai voulu changer les piles il est recommandé des CR2430 chez somfy...
    Gilles A.
    Gilles A.

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    Bonsoir Je voudrais bien voir une photo de la télécommande ouverte avec la pile CR2032 a l'intérieur. CR2032 = 20mm de large et 3,2mm d'épaisseur CR2430 = 24mm de large et...
  • Réinstallation thermostat connecté

    Bonjour, Suite à un changement de téléphone portable, je ne parviens pas à réinstaller mon thermostat connecté qui est probablement toujours identifié sur le précédent...
    Simon B.
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    Bonjour Simon C'est pas le téléphone mais l'adresse mail qui est rattachée a l'installation. Si vous avez changé d'adresse mail, il faut qu'un Yello réinitialise...
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