Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon thermostat connecté somfy v2 ne déclenche plus mes radiateurs électriques. La gateway est bien connectée, l'application fonctionne bien, le récepteur se réveille...
Bonsoir David
Changer les piles peut être . Si elles sont faibles, le thermostat s'allume, mais le relais n'a pas assez de courant pour coller.
Un peu comme une télécommande...
Bonjour,
Tout d'abord, pourquoi on ne peux pas contacter le SAV Somfy directement par mail ? Et un numéro de téléphone payant, pas sympa du tout.
J'ai un capteur...
Bonsoir Jonathan
Visiblement vous n'avez pas toutes les informations
Les badges fonctionnent en Bluetooth. Le système a une porté de 10m conformément à la norme de cette...
Bonjour, je possède une alarme protexiom gsm. J’ai installé des détecteurs d’ouverture de porte de garage et je n’arrive pas à les mémoriser sauf en me rapprochant de la...
Bonsoir Jean-Luc
Vous avez un mur doublé en placo sur une structure rails métallique qui n'a pas été mise à la terre.
Si des gaines électriques passent dans la structure vous...
Bonjour,
L'application Somfy Proetct ne fonctionne plus sur mon téléphone Samsung s7.
Quand je l'ouvre j'ai le message "Somfy Protect ne cesse de s’arrêter" et me demande de...
Bonsoir Frédéric
Il n'y a qu'une solution pour résoudre votre problème.
Faire une réinitalisation du smartphone avec un retour au paramétrage usine.
De toute façon c'est...
Bonjour,
Notre alarme (Home alarme) se déclenche IMMEDIATEMENT après l'ouverture de la porte d'entrée, avant même la petite musique prévenant qu'elle va se déclencher si on ne...
Bonjour Thierry
Deux possibilités
L'intellitag de la porte ne s'appelle pas porte d'entrée.
Mais je pense que vous avez dans l'entrée un détecteur de mouvement ou une...
Bonjour,
Je recherche un module qui peux délivré un contact sec pour actionner mon télérupteur et ainsi allumer mon éclairage extérieur avec mes télécommande de portail.
Merci,
Bonsoir Chamel
Oui il se branche à la place du télérupteur, mais il n'a pas la forme d'un module tableau électrique (voir copie écran).
Il sera posé en libre dans le tableau
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible d'activer ou desactiver SOmfy Protect depuis l'application.
Le link est connecté avec une llumière fixe et je ne vois pas de problème...
Bonjour.
Dans notre alarme advance achetée récemment il y a
Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...
Michel les autoprotections des détecteurs de présence,des sirènes et de la centrale sont des intellitags mais l'utilisateur n'a pas accès au réglage de sensibilité.
Bonjour.
Dans notre alarme advance achetée récemment il y a
Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...
Michel c'est un détecteur de vibrations.
Si ce n'est pas un mur porteur les vibrations extérieures peuvent être perçues. Camion poubelle, poids lourds, avions a basse...
Bonjour,
J’ai acheté un thermostat connecté filaire V2 après avoir confirmé la compatibilité de ma chaudière sur le site SOMFY (CHAPEE EDENA PROGRESS) et son thermostat...
Bonsoir Yohan
Tous les thermostat a contact sec on le même cablage.
COM pour commun en général la phase
NO Normalement Ouvert. Le plus courant
NF Normalement Fermé. On...