Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance sur ma centrale via le serveur alarmsomfy.eu
Connexion en local OK.
Mais via l'application android ou un navigateur, c'est...
Bonsoir Christophe
Visiblement FREE à fait des promotions car je passe mon temps a répondre a cette question.
Première chose vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci...
Bonjour,
Je possède 2 caméras extérieures reliées à des lampes à détecteurs de mouvements (je les avais avant d'avoir les caméras).
J'ai activé l'option "seulement...
Bonsoir Julien
Les radars de vos lampes sont exactement les mêmes que ceux embarqués par les caméras.
Si le radar de la lampe se trouve dans le champ de couverture du radar...
Bonjour,
Je suis passée à Free - Freebox Delta. Je n'ai plus d'accès à distance car les ports 80 et 443 sont inaccessibles, seuls des ports à 5 chiffres sont autorisés. Malgré...
Merci pour le retour.
Pour votre culture informatique, à partir du moment où vous avez un matériel connecté à la box qui ne fonctionne qu'en IPV4 vous ne pouvez pas activer...
Bonjour,
Je tente depuis plusieurs semaines d'installer mon HOME ALARM toute neuve. Mais à chaque fois, ECHEC de l'installation au moment où le link essaie de se connecter au...
Thomas là c'est clair.
Le Link est déjà installé sur un autre compte.
Si vous venez de l'acheter c'est un retour client.
Inutile de vous échiner à l'installer il faut...
Bonjour,
Suite a une mise a jour de ma box SFR .Je ne pouvais plus accéder avec mon gsm a ma centrale (plus de possibilité d'avoir l'onglet NAT Pour vérifier l'ouverture des...
Bernard quand je vous dis qu'il faut modifier les ports de l'accès extérieur de la box SFR, il ne faut pas toucher aux règles d'ouvertures de l'alarme.
Remettez les règles de...
Bonjour,
Mon DM avec photo ne renvoie plus de photos .
La centrale est bien accessible par internet.
Mon DM détecte bien les intrus .
Lors on lance un essai on a bien le...
Bonjour,
Je tente depuis plusieurs semaines d'installer mon HOME ALARM toute neuve. Mais à chaque fois, ECHEC de l'installation au moment où le link essaie de se connecter au...
Bonsoir Thomas.
Vous avez quel message d'anomalie ?
Mettez votre Link a 1 m de la box. Si il est juste a coté il sature.
Postez le N° MAC du Link si vous n'arrivez pas à...
Bonjour,
lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge
comment puis je régler le problème...
Bonjour,
Je suis en train d'étudier la possibilité d’équiper ma maison d'une alarme Home Alarm Advanced,, mais je constate que la température de fonctionnement de la centrale...
Vous remplacez les piles par quoi ?
La contrainte c'est les fabricants de piles qui les donnes pas Somfy.
C'est valable pour tous les appareils fonctionnant avec des piles...