Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis des années j'ai accés à mon alarme à distance via application alarme somfy. Mon alarme est un protexiom. Mais depuis hier, impossible d'y accéder. En local OK...
Bonsoir
Pour savoir si le serveur DNS de Somfy est en rade, utiliser le lien ci joint pour récupérer votre adresse IP externe et taper la dans le navigateur internet de votre...
Bonjour,
depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...
Marylène j'ai oublié de vous mettre le Lien.
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.
https://yuip.org/fr/port-check
Si les ports sont open, alors taper...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch, mais elle ne me demande pas mon acces wifi.
Lorsque je regarde dans les parametres, je vois "configuration wi-fi" mis sur...
Bonjour,
Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ?
=> marcfenaille.alarmsomfy.eu
=> Centrale 610876
=> Module IP 351022A
Je voudrais créer un compte en...
Sébastien reprenez le lien pour tester les ports ci dessous et copier l'adresse mail qui s'affiche.
Ensuite taper cette adresse mail dans le navigateur internet de votre...
Bonjour, merci à André pour sa réponse
j'ai une alarme essential avec batterie qui maintient l'alimentation 24 h.
comment couper l'alarme si une coupure de courant est...
Bonjour Georges
Link Home Alarm ou Link Essential même combat.
Si vous avez un badge ou un clavier pas de problème vous pouvez couper l'alarme.
Si vous n'avez que votre...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch, mais elle ne me demande pas mon acces wifi.
Lorsque je regarde dans les parametres, je vois "configuration wi-fi" mis sur...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra Outdoor ne détecte plus correctement les mouvements.
La caméra détecte uniquement lorsqu'il y a un mouvement devant la voiture...
Bonjour Maxime
Vérifier que les capteurs de la caméra ne sont pas sale.
Utiliser la procédure de changement de WIFI en remettant le même pour réinitialiser le paramétrage de...
Bonjour,
depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...
Bonjour Marylène
On va commencer par tester l'ouverture des ports 80 et 443
Cliquer sur le lien ci joint, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche et tester les ports 80...
Bonjour,
Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ?
=> marcfenaille.alarmsomfy.eu
=> Centrale 610876
=> Module IP 351022A
Je voudrais créer un compte en...
Bonjour Sébastien
Il n'y a aucune raison pour supprimer votre compte.
Appliquer le tuto a la lettre (IP v4 Full stack + ouverture port)
https://somfy.engagement.dimelo...
Sur le tel de votre épouse installer Somfy Protect et connectez vous avec vos identifiants et installer la caméra.
Si votre smartphone c'est l'Huawei il y a de fortes chances...