Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’acquérir l’alarme Smofy Home Alarm, je ne parviens pas à installer la sirène.
L’installation du Link en wifi est un succès en revanche impossible de...
Bonjour Justine
La sirène ne communique pas en WIFI donc le message échec connexion WIFI vient du Link.
Si le Link ne communique pas vous ne pouvez pas tester la sirène...
Bonjour,
Bonjour,Je dois remplacer mon détecteur extérieur de mouvement . Je possède l'alarme Protexial IO acheté en 2014 qui est l'ancien modèle. Sur le marché des détecteurs...
Bonjour Gaetano
Plutôt qu'un long discourt le tableau de compatibilité sécurité de Somfy
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
Bonjour,
je souhaite mémoriser deux télécommandes supplémentaires sur ma PROTEXIOM GSM, mais je n'y parviens pas, aussi bien depuis la centrale que depuis le clavier.
j'ai...
Bonjour Mathieu
On peut associer au maximum 40 éléments à la centrale, mais le décompte est un peu compliqué car par exemple le Transmetteur compte pour un élément et le...
Bonjour,
J'ai une alarme MyFox (HC2) depuis plus de 6 ans. Je rencontre des soucis de connexion de ma caméra Indoor "Sécurity Caméra" (pb de lecture du QR code). Faut-il que je...
Bonjour,
Je viens de recevoir TRÈS rapidement ma Tahoma switch. Bien!
J’essaye de l'installer.On me parle d'une lumière bleue. Chez moi elle est blanche! Mais cela fonctionne...
Bonjour,
je viens de passer d'un forfait adsl à un forfait fibre chez orange.
Ma connexion à distance sur mon iphone pour accéder à mon alarme protexion 400 ne fonctionne plus...
Fabien si vous n'avez pas ouvert les ports sur la nouvelle box ça ne peut pas marcher.
Voici l'explication
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl...
Bonjour,
Je souhaite ajouter un 2ème numéro de portable pour le 2nd propriétaire. Mais sur l'appli SOMFY PROTECT pour l'ajout d'un autre propriétaire, je peux uniquement...
Bonsoir Jacques Henri.
Ce n'est pas le numéro de téléphone qui pilote Somfy Protect mais le compte Somfy que vous devez créer avec une adresse mail.
De plus il ne faut qu'un...
Bonjour,
J'ai reçu une notification signifiant que le link n'avait plus accès à internet. Je suis revenu chez moi et l'alarme s'est déclenchée. Depuis il m'est impossible de...
Bonsoir Dimitri
Pour la sirène enlever les piles suffira a la rendre silencieuse.
Maintenant vous aller rebooter la box internet. Attendez et regardez la Led du Link. Si...
Bonjour,
Bientôt passage à la fibre pour mon réseau internet donc changement de box internet orange qu'elle manipulation je vais devoir effectuer pour remettre le nouveau...
Bonjour,
Un message d'erreur indique que la liaison entre le wifi et le link n'est pas bonne.... Alors que le link se trouve branché sur le secteur sous la box internet. J'ai...
Vincent il faut lire la FAQ dans son intégralité et ne pas s'arrêter sur une phrase
Il faut une distance raisonnable ... et trois lignes en dessous il est ecrit "il doit...