Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Quand je rentre dans mon domicile avec le badge sur moi,
l'alarme étant activée, celle ci se met en marche.
Pourtant il est dit que en ayant le badge sur soi...
Bonsoir Marc
Vous avez lu la documentation en diagonale.
Le désarmement automatique nécessite qu'un Intellitag soit déclaré "Porte d'entrée" et c'est uniquement si vous...
Bonjour, j'ai eu la surprise ce soir de voir que mon volet roulant ne fonctionnait plus, après avoir tout testé il s'avère que la panne vient du module qui a "flambé", comment...
Là c'est normal Julien.
La phase et le neutre passant par le boitier, quand il est parti en fumée il valait mieux que ça disjoncte.
Je n'ai pas d'autre pistes.
Y a plus...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour réduire la sensibilité au déplacement de ma sirène extérieure (système home alarme ) car elle s'est mise en défaut 2 fois cette semaine...
Sans autoprotection il n'y a que le Link qui peut déclencher l'alarme sur détection d'ouverture.
L'autoprotection ne sert qu'a protéger la sirène contre le sabotage. Si elle...
Bonjour, j'ai eu la surprise ce soir de voir que mon volet roulant ne fonctionnait plus, après avoir tout testé il s'avère que la panne vient du module qui a "flambé", comment...
Bonjour Julien
Le moteur qui était piloté par le boitier fonctionne toujours ?
En l'état, je dirais que le boitier a servi de fusible au moteur si celui-ci est en cour...
Bonjour, je n'arrive pas à piloter mon poêle Edilkamin Tiny avec le thermostat connecter sans fils V2. J'ai le bon câble et j'ai vérifié plusieurs fois le branchement du...
Vous devez entendre un clic dans le récepteur quand il y a une demande de chauffage.
S'il n'y a pas de Clic indiquant que le relais a basculé c'est que le boitier est...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je laisse ma caméra outdoor et mon Link au prochain propriétaire car ces équipements sont très efficaces et adaptés ici.
Quelle est la...
Bonjour Thierry
Connectez vous sur votre application somfy protect.
Supprimer la caméra dans un premier temps, puis supprimer le Link.
Cette opération va annuler...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour réduire la sensibilité au déplacement de ma sirène extérieure (système home alarme ) car elle s'est mise en défaut 2 fois cette semaine...
Bonjour yannick
Si le problème est ponctuel suite à des travaux dans la rue, désactiver simplement l'autoprotection de la sirène dans les paramètres de celle-ci : Menu/ Mes...
Bonjour, je n'arrive pas à piloter mon poêle Edilkamin Tiny avec le thermostat connecter sans fils V2. J'ai le bon câble et j'ai vérifié plusieurs fois le branchement du...
Bonjour Cédric
Ça n'a rien à voir avec le thermostat.
Le problème est identique avec les autres thermostats du marché.
Il faut rentrer dans les paramètres du poêle et...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon pack alarme pour lequel il met impossible de connecter le Link au réseau live box et au téléphone malgrès diverses essaient depuis plusieurs...
Bonjour David
Quand vous dites 5GHL je suppose que c'est Wifi 5 désactivé ?
Sur la Livebox il faut désactiver également l'option WPS du WIFI.
Ne mettez pas votre Link...
Bonjour,
J'aimerai savoir si vous rencontrez les mêmes problèmes que moi qui font que je n'ai plus confiance en mon système Somfy Protect.
Voici un exemple de ce qui s'est...
Bonjour Antoine
Si vous êtes dans l'informatique vous savez qu'une connexion Fibre ne garantit absolument pas un bon Wifi.
Tout matériel de sécurité utilisant le Wifi 2.4...