Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Rapprochez le link de la box

Bonjour,

Bonjour
petit signal rouge sur le pictogramme wifi de mon link sur l’application et message : rapprochez votre Link du wifi Pourtant j’ai réinstaller le link 3 fois il est à 50 cm de la box alimentée par la fibre, aucun problème avec les autres appareils le link n’est pas sur une multiprise et j’ai relancé ma box ..j’ai procédé à un diagnostic du système. Rien n’y fait Help svp

Merci,

Serge T.
Serge T.

Serge T.

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    Réponses

    Bonjour Serge

    En attendant que les Yellos puissent regarder sur les serveurs avec le N° MAC que vous allez poster; aussi bizarre que cela puisse paraitre, essayer d'éloigner votre Link de la box internet.

    Serge T.
    Serge T.

    Serge T.

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    Re bonjour
    Si je débranche le link il reste allumé sauf si j’appuie sur le bouton de côté
    Merci

    Serge T.
    Serge T.

    Serge T.

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    Re re bonjour
    J’ai éloigné le link de l’a box tout est rentré dans l’ordre
    Merci

    TIX
    TIX

    TIX

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    Bonjour,

    Dans la rubrique "État du système" j'ai le message suivant : " Link Rapprochez le Link du Wi-FI".

    Je tiens à préciser que le Link se trouve à 20 cm de la Box.

    De plus, suite au passage à la fibre et au changement de BOX, j'ai effectué les opérations afin de changer de réseau WIFI et qui est reconnu par SOMFY PROTECT.

    Le message d'alerte est toujours visible.

    Dans l'attente de votre réponse

    Cordialement

    Mr Patrick DARTIX

    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

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    Bonjour, nous avons acheté une Somfy Alarm il y a quelques mois, nous avons également le problème du Link considéré trop loin de la box. Cependant, il est branché à 50cm de la box… Comment faire ? Merci

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