JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 36991 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
absence de détection
l'installation du détecteur de mouvement c'est bien passé. Par contre j'ai remarqué par la suite qu'il ne détectait aucune présence. il n'y a que le protection contre...Jean Marc le test que je vous ai indiqué n'utilise pas la procédure de test. Qu'en est il. Voyez vous le voyant s'allumer quand vous passez devant le détecteur ? -
Problème de geolocalisation thermostat connecté
Bonjour, Depuis mon changement de téléphone la geolocalisation de mon thermostat connecté n'agit plus sur la consigne de chauffage, celle-ci reste invariablement à 19°...Vous avez changé de N° de Téléphone ? -
gateway ne se connecte pas
Bonjour, bonjour, je n'arrive pas à connecter mon gateway avec le wifi l'application téléphone me met pilotage à distance temporairement indisponible cela veut dire quoi...Vous n'avez pas de WIFI 5ghz ou vous avez séparé les deux Wifi sur des noms de réseaux différents. -
Problème de geolocalisation thermostat connecté
Bonjour, Depuis mon changement de téléphone la geolocalisation de mon thermostat connecté n'agit plus sur la consigne de chauffage, celle-ci reste invariablement à 19°...Bonsoir Jean Le paramétrage de la géolocalisation est commun a tous les systèmes Somfy. Dans la FAQ ci jointe appliquer le paramétrage correspondant a la marque de votre... -
absence de détection
l'installation du détecteur de mouvement c'est bien passé. Par contre j'ai remarqué par la suite qu'il ne détectait aucune présence. il n'y a que le protection contre...Bonsoir Jean-Marc Si dans le paramétrage vous avez bien laissé activé le voyant lumineux, pour savoir s'il vous détecte, mettez la pièce dans le noir et rentrez face au... -
Pas d'option de créer scenario Programmée?
Bonjour, J'utilise le kit Somfy Connectivité pour piloter mes volets, mais je n'arrive pas a trouver l'option pour créer une programmation horaire dans l'application Tahoma...Par contre rien ne vous empêche d'essayer d'utiliser Google Assistant pour lancer vos scénarios. -
Retour badge
Bonjour, Nous avons une alarme Somfy avec 2 badges rond. Les caches tombent systématiquement. Notre alarme est toujours sous garantie. Merci de m'indiquer comment procéder...Bonjour Séverine Si je résume votre demande vous voulez échanger des badges qui marchent mais qui perdent leurs capots contre des badges a vis qui ont des problèmes différents... -
Plus d'accès à l'alarme Protexiom suite migration chez Free
Bonjour, Je sollicite votre d'aide car depuis quelques jours, je ne sais plus accéder à mon alarme Protexiom via l'application mobile, mais aussi ni par Alarmesomfy.net, ni...Bonjour Mickael Appliquer le tuto ci joint a la lettre et tout rentrera dans l'ordre https://somfy.engagement.dimelo... -
Pas d'option de créer scenario Programmée?
Bonjour, J'utilise le kit Somfy Connectivité pour piloter mes volets, mais je n'arrive pas a trouver l'option pour créer une programmation horaire dans l'application Tahoma...Bonjour James Le Kit de connectivité permet de créer des scénarios qui seront lancé manuellement. Pour les scénarios programmés il faut la Tahoma SWITCH. https://boutique... -
Bonjour Sans électricité voir le lien ci joint https://support.somfyprotect...
