Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection.
Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...
Bonjour,
Je ne reçois plus de notifications en cas de détection, j'ai l'impression que la caméra d'ailleurs ne détecte pas grand choses depuis un moment.. cela n enclenche donc...
Guillaume je vous ai indiqué ce qu'il faut faire dans précédente réponse.
L'objectif est de gagner un aller retour avec les Yellos qui vont vous faire la même demande...
Bonjour,
J’ai un scénario planifié du 04/03 au 11/03. Aujourd’hui, le 02/03, je souhaite le modifier pour qu’il débute au 03/03 soit demain et non après demain. La modif se...
Didier je ne vous ai pas dit que Somfy n'allait pas prendre en compte votre remonté d'information.
Je vous donne la solution pour un résultat immédiat.
Pour la correction...
Bonjour, suite au changement de ma box révolution vers une delta , l'appli XIOMFY ne me permet plus de commander mon alarme somfy protexion 600.Les pots sont ouvert mais rien...
Bonjour,
J’ai un scénario planifié du 04/03 au 11/03. Aujourd’hui, le 02/03, je souhaite le modifier pour qu’il débute au 03/03 soit demain et non après demain. La modif se...
Bonjour, j'ai reçu une pub pour vente promo digicode a fixer a l'entrée de la maison. Est il compatible avec une installation somfy Protect de 2017. Sur une précédente question...
Bonjour, suite au changement de ma box révolution vers une delta , l'appli XIOMFY ne me permet plus de commander mon alarme somfy protexion 600.Les pots sont ouvert mais rien...
OK donc pas de 4G
Vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci-joint
Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche ( Vous pouvez d'ailleurs utiliser cette adresse à la place du...
Bonjour,
Ma caméra indoor Myfox s'est bloqué dernièrement (aucun accès ni image dispo) alors qu'elle fonctionnait parfaitement par le passé.
J'ai tenté de la réinitialiser...
Bonsoir Guillaume
Si vous avez désinstallé la caméra dans Somfy Protect, elle n'existe plus sur les serveurs Somfy.
Ils ne pourrons rien faire à distance.
Indiquez plutot...
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi il y a un écart de température sur l'appli : la dernière température relevée est de 16 degrés et pourtant l'affichage indiqué 15,7 degrés...
Bonjour
Le thermomètre comme vous l'indique V-Rod donne la température en instantanée, alors qu'en dessous vous avez un relevé de température a un instant 'T'
S'il n'y a pas...