Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai fait brancher par un professionnel le V100+ que j'ai acheté. malgré toutes les vérifications l'appareil ne fonctionne pas. Que farie ?
Merci,
Bonjour Ja A
Comme le dit V-Rod, développer un peu.
Maintenant pour gagner du temps, dans tous les cas de figure, il faut démonter la platine de rue et la brancher sur la...
Bonjour,
J'ai récemment changé de FAI, je suis passé de free à red sfr.
J'ai dû demander à SFR de me passer en IPV4 et d'avoir accès au menu NAT pour configurer les ports...
Bonjour Eloïse
Quand vous testez l'ouverture des ports on est bien d'accord que vous ne changez pas l'adresse IP qui s'affiche.
Si vous n'avez pas touché à l'adresse...
Bonjour,
Après avoir dévissé la vis de fixation,comment retirer la camera outdoor de son socle sans causer de dégat car elle semble réticente.
Avec mes remerciements
Merci,
Bonjour,
Comment faire pour changer le nom d'un badge ? Deux des nôtres ont été affectés à la même personne et si nous en annulons un pour le réaffecter, le nom proposé est...
Bonjour Gérard
Aller dans Mes équipements et sélectionner le badge en question.
Cliquer sur la ligne ou il y a le nom et mettez le en Non assigné ou affecter le a un autre nom.
Bonjour,
J'ai installé un Home Advanced hier chez moi. Le proprétaire principal est moi même, et j'ai 3 autres personnes dont j'aimerais qu'ils accèdent à l'app protect. J'ai...
OK Philippe
Rien d'extraordinaire de ce coté là.
Avez vous essayez de vous connecter avec les identifiants de votre fils sur votre smartphone ?
Il suffit d'aller dans Mon...
Bonjour,
J'ai installé un Home Advanced hier chez moi. Le proprétaire principal est moi même, et j'ai 3 autres personnes dont j'aimerais qu'ils accèdent à l'app protect. J'ai...
Bonjour,
Comme beaucoup de clients, mes badges se déchargent en deux jours après le changement de piles (test effectué avec Duracell et energizer)
A savoir que mes badges...
Bonjour,
Cela fait environ 2 semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’app TaHoma.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est beau de voir que Somfy...
Antoine il y a plusieurs cas de figure. Je vous ai fait éliminer un cas avec le reboot.
Vous ne communiquez jamais en direct avec la Switch. Votre smartphone se connecte aux...
Bonjour,
Impossible d'installer mon Link via l'application dédiée Somfy. J'ai le message équipement inconnu qui s'affiche.
modèle du Link : SF0111.
J'ai une box free box...
Bonjour,
Cela fait environ 2 semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’app TaHoma.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est beau de voir que Somfy...
Une chose est sûre la Switch n'a rien a voir dans le problème.
Ça passe en 5G je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionnerait pas en wifi.
Rebooter la Live box au cas où il y ait...