JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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perte de connections tahoma ?
Bonjour, je n ai pas de coupure électrique à mon domicile et depuis deux jours j'ai tahoma ne repond plus . Merci,Si vous avez accès a votre box internet vous pouvez essayer de la rebooter sinon il n'y a pas de solution. -
protexiom invisible sur réseau
Bonjour, Mon alarme protexiom achetée en Septembre 2019 n'apparait plus sur mon réseau. (pas d'adresse IP). J'ai débranché et rebranché le cable ethernet. Rien n'y fait. Le...Merci Pascal Bonne continuation Cordialement -
Faut il un obligatoirement un capteur de pluie pour scenario avancé ?
Bonjour, Je voudrais programmer un scenario avancé en fonction de la pluie, mais l'option n'est pas active. Faut-il obligatoirement un capteur de pluie ou peut-on utiliser la...Bonsoir Philippe Les serveurs Somfy ne mette pas a disposition le données météo de google. Ils utilisent juste la fonction localisation. -
perte de connections tahoma ?
Bonjour, je n ai pas de coupure électrique à mon domicile et depuis deux jours j'ai tahoma ne repond plus . Merci,Bonsoir Tony Tester votre Tahoma sur une autre alimentation. Un transfo de smartphone fera l'affaire Si vous avez une V2 il faut peut être la resynchroniser https://www... -
Comment accéder à ma Protexial IO sur ordinateur et appli ?
Bonjour, J'utilisais auparavant mon alarme Protexial uniquement avec télécommande ou écran LCD. J'aimerais l'utiliser via l'appli web ou smartphone mais je n'y parviens pas...Bonsoir Jean-Baptiste L'adresse IP qui se termine par 3 indique que votre module IP n'as pas été initialisé ou qu'il est HS. Pour le savoir il faut réinitialiser le module IP... -
Pourquoi un Intellitag décroché ne déclenche pas l'alarme?
Bonjour à tous, j'ai retrouvé un soir un Intellitag par terre, il s'est donc décroché de la fenêtre coulissante dans la journée. Mais l'alarme ne s'est pas déclenchée...Bonsoir Jean-Pierre L'intellitag ne déclenche pas l'alarme sur un simple choc. Par exemple un ballon qui tape dans la vitre ne déclenchera rien. C'est la succession de... -
Branchement alarme somfy et livebox5 orange
Bonjour Depuis le passage a la fibre mon alarme fonctionne mal. Je viens de m apercevoir que je pense l avoir mal branchée. Ou doit t on brancher le câble téléphonique alors...Bonsoir Christophe Si vous avez une Led Blanche et fixe c'est que le Link est connecté. Pour réinitialiser le Link voici les fiches de dépannage (Il est bien souvent indiqué... -
Perte connection wifi advanced et tahoma
Bonjour, La connection wifi sur mon home alarm advanced ainsi que ma box tahoma est perdue depuis cette nuit. J’ai relancé ma livebox, ainsi que c’est 2 equipements sans...OK Fabrice. Pour bénéficier du 5Ghz et soulager le 2.4ghz, il faut créer deux réseaux distinct dans la Box. Ca permet aux smartphones de travailler sur le 5ghz et ainsi de... -
C'est quoi "l'autre site"?
Bonjour, J’ai 3 caméras extérieures et aucune n’est sur nos applications Somfy « équipements » et impossible de rajouter des utilisateurs et je n’ai qu’un numéro MAC (connecté)...OK soit les deux nouvelles caméra sont d'occasion, sinon c'est du réemballé qui a déjà été installé. Avec les numéros MAC Somfy va pouvoir les réinitialiser. Plus qu'a... -
C'est quoi "l'autre site"?
Bonjour, J’ai 3 caméras extérieures et aucune n’est sur nos applications Somfy « équipements » et impossible de rajouter des utilisateurs et je n’ai qu’un numéro MAC (connecté)...Christine vous n'avez pas répondu à ma question. Quand vous cliquez sur le nom du site en haut sur le premier écran combien avez vous de site d'installation ?
