Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à la dernière maj du 22 juillet, je n'ai plus le son somfy pour les notifications d'armement et désarmement. J'ai un son qui n'est même pas celui des...
Bonjour,
J'ai acheté un kit Alarm Home avec une sirène extérieur,
Quel est le meilleur emplacement possible ?
- Devant la maison exposé Sud/Sud Ouest : j'ai peur de...
Chris il n'y a pas de problème avec la pluie. La sirène supporte les eaux de ruissellement.
Par contre sur un mur en meulière elle ne sera pas fixée sur une surface plane et...
Bonjour,
J'ai acheté un kit Alarm Home avec une sirène extérieur,
Quel est le meilleur emplacement possible ?
- Devant la maison exposé Sud/Sud Ouest : j'ai peur de...
Bonjour,
Suite à un changement de box, je souhaiterais reinitialiser le module ip de la protexiom.
Or, malgré la manipulation expliqué dans les vidéo celle ci ne marche pas...
Jérémy si vous cherchez sur le forum, ce problème survient avec le changement de box internet.Somfy planche sur le problème depuis plusieurs mois mais ne trouve pas l'origine...
Bonjour,
Le numéro de ma Somfy est : B0F1EC0D6376
Ces derniers jours ma Somfy n’arrêtait pas de se déconnecter et de se reconnecter au réseau wifi.
J’ai du désinstaller ma...
Bonjour Marine
Pour savoir si le problème vient de la caméra ou de la box, prenez un deuxième smartphone, créer un point d'accès WIFI, connecter le smartphone d'installation...
Bonjour
Après le passage à la livebox 5 fibre d'orange je en respectant les règles de changement d'adresse IP je n'ai plus accès à l'interface ordinateur ni avec l'ancienne...
Pas bon ça.
De grandes chances pour que le module IP soit HS et ça ne se change pas.
Indiquer si la centrale est toujours sous garantie sinon il faut en acheter une autre.
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine de mon alarme. Le numéro est le 637435. Pouvez vous me le donner ? Je n'arrive plus à me connecter en local ou à distance à mon alarme...
Si vous pouvez vous connectez en local l'alarme fonctionne parfaitement avec son clavier et sa télécommande.
Si vous avez un module téléphonique ou GSM elle continue...
Bonjour
Après le passage à la livebox 5 fibre d'orange je en respectant les règles de changement d'adresse IP je n'ai plus accès à l'interface ordinateur ni avec l'ancienne...
Bonjour LE D
Suivez la procedure ci jointe pour retrouver l'accès en local
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonjour,
Ma box Tahoma ne répond plus via l'application, les éléments apparaissent avec un point d'exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l'alarme via l'application...
Bonjour,
J’avais un compte et j’ai fait une raz de mon ip car je n’arrivais pas à me connecter à distance. J’essaie de reconfigurer mon ip mais j’arrive plus à créer de...
Bonjour Grégory
Le RAZ de l'IP ne n'efface pas le compte Somfy auquel est rattaché votre alarme
Avant toute chose il faut que vous puissiez vous connecter en local a...