JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d'acitver/désactiver l'alarme via l'application
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l'application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l'état...Bonjour Stéphane Votre box internet ne laisse passer que le flux sortant du Link. Rebootez votre box internet et tout va rentrer dans l'ordre -
Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?
Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...Merci Viviane pour le retour. Huawei a été blacklisté par Google propriétaire d'Android pour espionage. Le P30 est sortie sous Android. Huawei n'ayant plus le droit d'utiliser... -
activation desactivation intelligente
Bonjour, l'application somfy protect est bien à jour sur mon Android tous les paramètres appli et système sont bien ok. je vois bien que l'appli a pris l'information de...Bonjour Eric Il n'y a pas de défaillance a ma connaissance (je l'utilise moi même depuis 4ans) par contre avec l'évolution des smartphones il faut souvent ajuster le... -
activation desactivation intelligente
Bonjour, l'application somfy protect est bien à jour sur mon Android tous les paramètres appli et système sont bien ok. je vois bien que l'appli a pris l'information de...Bonjour Eric Avez vous consulté les différentes FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/200537231 -
Badge somfy pile encore en panne ?
Bonjour, Le nouveau badge ne fonctionne toujours pas. Du moins au boit de 2 semaines j'ai dû changer la pile. Celui de mon mari a attrapé la même maladie. Nous sommes à 6...Bonjour Charlotte La solution est expliquée dans le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps -
Link Somfy clignote
Bonjour, Depuis 4 mois environ, mon link se met à clignoter pendant quelques secondes mais plusieurs fois par heure. Je n'ai plus d'accès à mon alarme mais pendant ce temps...Désolé dans ce cas j'ai pas d'explication. Postez le numéro Mac du LINK et attendez l'aide d'un Yello. -
Link Somfy clignote
Bonjour, Depuis 4 mois environ, mon link se met à clignoter pendant quelques secondes mais plusieurs fois par heure. Je n'ai plus d'accès à mon alarme mais pendant ce temps...Désolé dans ce cas j'ai pas d'explication. Postez le numéro Mac du Link et attendez l'aide d'un Yello -
Volet de caméra indoor
Bonjour, Le volet de la caméra ne s’ouvre plus totalement et à l’inverse ne se ferme plus totalement. Il me semble également que la caméra « chauffe » un peu et je n’avait...Rémi le mode opératoire c'est garantie ou poubelle. Postez le numéro Mac de la caméra si vous êtes sous garantie et attendez la prise en charge par un Yello -
Home Alarme Advanced : Intelitag declenche l'alarme à tort en sortant
Bonjour, Ma porte de garage est équipée d'un InteliTag. Je franchis la porte du garage avec mon porte clé pour sortir. Je ferme la porte . J'active l'alarme au porte clef à...Michel si vous avez des badges dont le capot est sécurisé par une vis appliquer leur les solutions décrites dans le post ci joint. https://forum.somfy... -
Link Somfy clignote
Bonjour, Depuis 4 mois environ, mon link se met à clignoter pendant quelques secondes mais plusieurs fois par heure. Je n'ai plus d'accès à mon alarme mais pendant ce temps...On oublie toujours que les box internet sont mise a jour régulièrement et plus particulièrement sur le WIFI. Si il est juste a coté de la box éloigner...
