JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion impossible à la centrale
Bonjour, depuis plus d'un an, il est impossible de me connecter à la centrale et ce même en tapant l'adresse IP de l'alarme depuis le réseau local. Cela ne me gênait pas trop...Gaetano le message que vous avez correspond a un problème du transmetteur. Ça n'a rien avoir avec la connexion IP Si vous êtes sur votre réseau local avec un PC ou en WIFI... -
compatibilité Badge ?
Bonjour, J ai une tahoma (ancien modele), une alarme protexium et 4 cameras Somfy protect. Je souhaitais utiliser un badge de désactivation somfy protect pour gerer mon alarme...Pascal, le scénario ne fait rien de plus que la télécommande. Si le voleur a la télécommande ou accès au scénario il coupe l'alarme. Sur le smartphone vous pouvez sécuriser... -
Quel Module pour Serrure motorisée Bel’m
Bonjour, J’écris un nouveau post car je constate une certaine confusion entre la serrure motorisée que propose les portes d’entrée Bel’M et le barillet connectée Door Keeper...En complément de ma précédente réponse un article sur la compatibilité Tahoma mais aussi Delta Dore comme indiqué sur le Pub de Christophe. C'est bien l'utilisation d'un... -
Quel Module pour Serrure motorisée Bel’m
Bonjour, J’écris un nouveau post car je constate une certaine confusion entre la serrure motorisée que propose les portes d’entrée Bel’M et le barillet connectée Door Keeper...Bonjour Christophe Cette question a déjà été abordée dans le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/2374488-serrure-connectee-porte-bel -
Sirène intérieure sans son
Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...Bonjour Arnaud. Visiblement elle n'aime pas la région ou vous l'avez emmenée. Non je blague. Comment l'avez-vous testé la première fois ? Vous l'avez installée sur une autre... -
Connexion impossible à la centrale
Bonjour, depuis plus d'un an, il est impossible de me connecter à la centrale et ce même en tapant l'adresse IP de l'alarme depuis le réseau local. Cela ne me gênait pas trop...@ Guillaume. Votre module IP a du lâché. Vous pouvez commander Protexiom via Tahoma car elle dialogue directement avec le protocole Somfy. Commencer par changer le cable... -
Problème de communication avec la caméra somfy one +
Bonjour, À notre retour chez nous il nous a était impossible de désactiver l’alarme de la caméra somfy one + avec l’application somfy protect ainsi qu’avec le badge. L’alarme...Bonjour Marc Si vous n'arrivez pas à communiquer avec votre caméra comment voulez-vous que Somfy puisse le faire. Il faut rebooter votre box internet. Penser à activer... -
Comment faire marcher SAV pour link qui ne s'allume plus?
Bonjour, Je pense qu'il y a eu une coupure de courant chez moi et depuis il ne s'allume plus. J'ai tenté de le laisser éteint toute la nuit puis de le rebrancher en appuyant...Bonjour Marie Appliquer cette procédure mais au lieu de 8s appuyer 20s https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link- -
Badge défectueux au déballage
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit d'alarme et l'un des badges est défectueux. En effet, le bouton des désactivation ne fonctionne pas, il semble bloqué par rapport à...Bonjour Eric Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. Il vous contactera sur ce post. -
Sonnerie vidéophone V300 ne fonctionne pas
Bonjour, La sonnerie a fonctionné durant 1 mois après l'installation, et depuis 2 mois malgré les vérifications de branchement et divers essais, plus de sonnerie. Ce problème...Bonjour Bertrand Dans vos essais vous avez démonté la platine de rue et connecté celle ci directement à la platine intérieure avec des fils d'un metre environ pour voir si ça...
