JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème connexion avec application somfy protect
Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...Bonsoir Marie-Helène Vous avez appliquée une ou les deux manipulations que j'ai indiqué dans ma précédente réponse ? -
Problème badge: clignotement et pile?
Bonjour, Mon badge que j’ai depuis 1 mois est déjà défaillant. Clignotement rapide et déjà 3 piles de changé. Que se passe t’il ? Pouvez vous me le changer ? Entre les...Bonjour Maud Les anciens badges n'avaient pas ce problème, par contre le capot ne tenait pas en place. Au lieu de faire une reconception du badge à vis que sera longue et... -
Connexion impossible adresse mail non validé
Bonjour , Impossible de me connecter à mon compte thermostat somfy . Temps de chargement très long et au bout du compte on me dit que mon adresse mail n'est pas confirmée...Bonjour Guillaume Connectez vous sur le tableau de bord avec le lien ci joint. Ensuite en haut a gauche cliquez sur Mes Informations, puis descendez tout en bas cliquer sur... -
Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Il vous répondra sur ce même post. -
Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues...Bonjour Clhoé Avant de toucher à la sensibilité de l'intellitag il faut regarder attentivement le message. >> Ouverture détectée >> Se règle avec le calibrage >> Attention... -
Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Bonjour Damien Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello demande la baisse de sensibilité, sachant qu'il y une sensibilité minimum au delà de laquelle il ne peuvent pas... -
Sirene Somfy 2401453
Bonjour, j'aimerais acheter cette sirène pour ma Tahoma V2 mais elle n'est plus dispo, est-ce qu'il y a un remplaçant ? Bien cordialement, jojo01Bonjour Joao Ne vous prenez pas la tête avec une sirène 12v. Il existe des sirènes en 220v que vous pourrez effectivement piloter avec une prise connectée. N'oubliez pas... -
Connection sirène Interrieur neuve impossible
Bonjour à tous(tes) . Je suis nouveau sur le groupe. Après avoir acheter mon alarme il y a plus de 2 ans(facture disponible)et enfin fini les travaux... J essaye d installer...Bien. Plus qu'à attendre qu'un Yello prenne la main. -
Perte couvercle badge HOME ALARM, comment avoir des pièces de remplacement?
Bonjour, Je suis à court de badge car les couvercles ne tiennent pas (n'ont jamais tenu d'ailleurs) et nous les perdons. 3 de perdus sur 4 ou 5 badge. Ca devient critique...Dans ce cas Emmanuel commencer par vous procurer un jeu de tournevis d'horloger pour ouvrir les nouveaux badges. Ne tirer pas sur la languette pour les activer mais ouvrez les... -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Damien cette option n'est activé que l'alarme activée. A votre avis si vous arrivez jusqu'au Link sans déclancher l'alarme il vous faut combien de temps pour détruire le...
