Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Pendant l'installation de mon alarme, Link configuré, caméra installée, badges installés, détecteur de mouvement installé, tout à coup tout à disparu de l'application...
Bonjour Georges
Vérifiez que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.
Ensuite sur le premier écran de l'application en Haut il y a le nom du site d'installation...
Bonjour,
La batterie de mon link est HS.
En effet lors de ma dernière coupure de courant Celui-ci c'est éteint également et mon système d'alarme était par conséquent...
Bonjour,
Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...
Julien, nous ne maitrisons pas l'évolution de nos box internet qui sont mise à jour par les opérateurs sans que nous puissions faire quoi que soit.
La procédure que je vous...
Bonjour,
Depuis l'application du téléphone, lorsque je fais appairage WIFI, je tombe sur ce message d'erreur (pièce jointe).
- Mon tel est bien connecté sur le wifi 2.4Ghz...
Bonjour Ludovic
Je pense que votre smartphone passe automatiquement en 4G.
Mettez votre smartphone en mode avion, puis activer manuellement le wifi et le Bluetooth, et refaite...
Bonjour,
En ce moment je gère au moyen d'une télécommande/horloge des volets en io somfy et au moyen d'une télécommande/horloge tempotel 2 des volets m-soft (ou elero). Chacun...
Bonjour
C'est le protocole de la marque ELERO.
Aucune compatibilité avec le protocole IO de Somfy, par contre cette société commercialise sa propre box qui est compatible...
Bonjour,
J'ai eu un soucis et mon câble USB de ma Tahoma switch est cassé.
Oú puis-je commander le câble Usb d'alimentation pour la Tahoma Switch
Merci, de votre...
Bonjour Guillaume
Je n'ai pas vue le cable seul sur la boutique, par contre il existe avec l'adaptateur RJ45 pour connecter la Switch directement sur la Box internet et éviter...
Bonjour, j'ai un gros problème avec mon système Somfy. J'ai eu un message indiquant : votre link n'a plus accès à internet mais votre site est protégé.
Mon gros problème est...
Bonjour José.
Avez vous couplé votre alarme avec autre chose comme ALEXA, GOOGLE HOME ou autre ?
Quelle configuration de détecteur avez vous ? Y a t'il des intellitags sur...
Bonjour,
Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...
Bonjour Julien
Dans le message que vous affichez, le Link n'est pas connecté à la box internet
Pour savoir si le problème vient de la configuration internet, utilisez un...
Bonjour,
L'installation du système Home alarm avec Somfy protect Android s'est bien passé pour le link et sirène, mais le détecteur de mouvement n'apparaît pas dans la liste...
Bonjour Frédéric
Come vous avez installé le Link et une sirène, techniquement vous pouvez armer ou désarmer le système.
Vérifier que les notifications sonores de la sirène...