JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Alerte SMS sans alarme ?
Bonjour, Je viens d'installer une Alarme Somfy Home Advanced. Hier, alors que je nétais pas chez moi, j'ai reçu un SMS disant que l'alarme s'était déclenchée avec la...Bonsoir Christophe La première chose a faire c'est de vérifier que la sirène se déclenche bien. Vous pouvez avoir les notifications dans la sirène mais celle ci peut ne pas... -
Tout s'est désinstallé , impossible de réinstaller
Bonjour, Suite au changement de notre box Internet j'ai voulu le changer sur mon application mais j'ai fait une fausse manipulation et tout est parti. J'ai essayé de remettre...Bonsoir Melanie Pour tout supprimer il faut supprimer le Link dans l'application. Je pense que vous avez plutot changer le nom du site d'installation. Quand vous vous... -
Freebox pop et alarme Protexial IO
Bonjour, Je viens de changer de box avec une migration de Bouygues à Free avec la pop . Depuis bientôt plusieurs heures de recherche , il m'est impossible d'ouvrir les ports...Dans la mesure où je peux accéder à la page de Login de votre centrale le problème n'est pas sur la box mais sur le paramétrage du smartphone. -
Thomas Switch connections impossible
Bonjour,je viens de faire une mise à jour sur ma tahoma Switch et depuis impossible de me commenecter au wifi, que faire. Merci de vos réponses. Merci,Vous avez réinitialisé avec un trombone comme indiqué dans ma première réponse. Nota : Pour que la connexion au WIFI fonctionne la Led doit être Bleu Foncé et non Bleu pale. -
Freebox pop et alarme Protexial IO
Bonjour, Je viens de changer de box avec une migration de Bouygues à Free avec la pop . Depuis bientôt plusieurs heures de recherche , il m'est impossible d'ouvrir les ports...Vos ports son bien ouvert. Et la page de connexion de votre alarme est accessible. (Photo ) Pour moi il n'y a pas de problème tout est OK -
Somfy one gros dysfonctionnements
Bonjour, J’ai de gros souci avec mon système complet Somfy one. Premièrement, Il effectue régulièrement les actions suivantes: Activation du mode silencieux, puis...Bonsoir Laurent. Qui dit répéteur WIFI indique un wifi de mauvaise qualité. Quand un signal est mauvais, un répéteur augmente la puissance mais pas la qualité. De plus vous... -
Accès caméra Axis sur Protexiom
Bonjour à tous, Je viens vers vous afin d'avoir des renseignements, j'ai une caméra Axis sur Protexiom. Je ne peux plus y accéder en live via l'interface de l'Alarme, je...Pour êtres sur que les ports sont bien ouvert utiliser le lien ci joint. (Ne touchez pas à l'adesse IP qui s'affiche) https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ -
Emplacement idéal pour sirène exterieur ?
Bonjour, J'ai acheté un kit Alarm Home avec une sirène extérieur, Quel est le meilleur emplacement possible ? - Devant la maison exposé Sud/Sud Ouest : j'ai peur de...Chris il faut faire l'essais. Si ça déclenche vous désactiverez l'autoprotection le temps que Somfy baisse la sensibilité. -
Son notification application android
Bonjour, Suite à la dernière maj du 22 juillet, je n'ai plus le son somfy pour les notifications d'armement et désarmement. J'ai un son qui n'est même pas celui des...Comme j'ai changé les sons je ne peux pas vous dire. Essayer de changer pour voir si vous retrouvez celui d'origine -
Température max thermostat et rafraîchissement
Bonjour, La température maxi que je peux paramétrer sur le thermostat io filaire est 26 degré. Cela pose problème pour ce qui concerne le rafraîchissement qui se déclenche trop...Bonjour Steven Le thermostat SOMFY ne fonctionne pas avec une pompe a chaleur réversible (Climatisation)
