JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge Alarme qui consomme une pile toutes les semaines
Bonjour, L'un de nos badges d'alarme consomme une pile environ chaque semaine, vraisemblablement car il clignote quasiment tout le temps. Peut on le réinitialiser ou faut il...Bonsoir Gille La problématique des piles avec les badges est apparue avec l'ajout de la vis pour tenir le capot. Les anciens badges n'ont pas ce problème, mais il faut... -
Comment faire valoir le SAV
Bonjour, Mon module IP de ma centrale Protexiom est hS comment réparer ? Merci,Bonsoir Jérome. Si elle est sous garantie attendez ici qu'un Yello vous contacte. Sinon c'est poubelle, ça ne se change... -
Perte de Connexion Tahoma - Bloqué MAJ en attente
Bonjour, Depuis plusieurs jour j'avais du mal à lancer mes scénarios avec Ma Tahoma et depuis 3/4 jours blocage complet, Tahoma sur led Orange avec le message perte de de...Plus qu'à attendre qu'un Yello prenne la main. Je n'ai pas d'autres pistes. -
Perte de Connexion Tahoma - Bloqué MAJ en attente
Bonjour, Depuis plusieurs jour j'avais du mal à lancer mes scénarios avec Ma Tahoma et depuis 3/4 jours blocage complet, Tahoma sur led Orange avec le message perte de de...Bonjour Maxence Ci joint un post avec peut être la solution à votre problème https://forum.somfy.fr/questions/2819009-tahoma-pare-feu -
Reinitialiser l'installation Home Alarm ?
Bonjour, Depuis quelques jours, la quasi totalité de mes équipements Home Alarm est en mode factice: Plus rien ne déclenche l'alarme. Je dispose de 8 IntelliTAGS, 3...Merci pour le retour. -
Sirène se déclenche
Bonjour, La sirène sur la façade se déclenche régulièrement au passage d'un camion de pompier ou de police Pouvez vous svp régler la sensibilité? D'avance merci Merci,Bonsoir Erwin En attendant l'action d'un Yello désactiver l'autoprotection. -
Connexoon déconnectée
Bonjour, Ma connexoon est déconnectée. L'alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue "connectée" sur l'appli Ma livebox. J'ai...Bonjour Gil Avez vous fait cette procédure pour resynchroniser https://www.youtube.com/watch?v=rGdUClwJXlE -
Problème BOX, equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...Rémy vous n'êtes pas sans savoir que pour paramétrer la majeur partie des matériels Somfy il faut jouer avec la coupure de courant un certain temps puis remettre le courant... -
Le Link de mon alarme s'éteint si plus de courant
Bonjour, j'ai mon alarme en fonction depuis 2018. Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie. adresse MAC : e04f43765332 Merci...Bonjour Pierre Pour le matériel Home Alarm acheté avant le premier janvier 2020, la garantie est de 2 ans. Comme la batterie est censée tenir 5 ans c'est au bon vouloir des... -
Badge Alarme qui consomme une pile toutes les semaines
Bonjour, L'un de nos badges d'alarme consomme une pile environ chaque semaine, vraisemblablement car il clignote quasiment tout le temps. Peut on le réinitialiser ou faut il...Bonsoir Gilles Est ce que le badge clignote par moment ? de toute façon il est préférable de le réinitialiser. Supprimer le badge de l'application Enlever la pile Appuyer...
